Ismael Castillo

Ingeniero en Redes y Telecomunicaciones con experiencia en soporte técnico, monitoreo, operación y coordinación de redes en proyectos O&M. Especializado en troubleshooting en LAN/WAN, configuración de equipos de red y soporte preventa/postventa. Enfocado en la continuidad operacional, relación con clientes y proveedores, y trabajo en terreno y oficina.

Ingeniero de Soporte Preventa – Proyecto O&M Internexa - Telrad Services LATAM - Santiago, Chile

(2021-01 - 2025-08)

• Gestionó actividades de preventa y postventa orientadas a operación y continuidad de servicios de telecomunicaciones en proyecto O&M.
• Monitoreó infraestructura y servicios de red mediante herramientas SolarWinds, PRTG y CACTI para detección y seguimiento de incidentes.
• Configuró y brindó soporte a equipos de networking Cisco, Huawei, Juniper y Ruckus en entornos de operación y soporte técnico.
• Ejecutó troubleshooting de conectividad y fallas de red a nivel Capa 2 y Capa 3, asegurando la continuidad operacional.
• Administré respalos y recuperación de configuraciones en routers y switches de distintas marcas para asegurar disponibilidad de servicios.
• Coordiné actividades técnicas en terreno con equipos internos, clientes y proveedores para implementación y soporte de infraestructura.
• Desarrolló documentación técnica y diagramas topográficos/de red utilizando Microsoft Visio para apoyar procesos operativos y proyectos.
• Gestionó control de inventario y activos tecnológicos, manteniendo trazabilidad y orden de recursos TI.
• Fortaleció relaciones técnicas con clientes y proveedores, facilitando soporte, escalamiento y seguimiento de requerimientos.
• Apoyó tareas de configuración y soporte básico en servidores Linux CentOS 7 y validaciones técnicas sobre equipos de transmisión.

Práctica Profesional - AIEP - Santiago, Chile

(2019-10 - 2019-11)

• Brindó soporte técnico en actividades de instalación de cableado estructurado y configuración de routers.
• Colaboró en la validación de conectividad y pruebas de red.
• Apoyó la documentación de configuraciones y procedimientos técnicos.

Ingeniería - Redes y Telecomunicaciones - IPCHILE – Instituto Profesional de Chile (2015 - 2021)