Jacqueline Arriagada

21 años de experiencia en cargos de Logística y Operaciones, Comercial,

Servicio al cliente, Administración de Bodega e Inventario, orientado a los resultados, reordenamiento y planificación de tareas, con habilidades en la identificación y solución de problemas. Motivación para emprender nuevos desafíos y proyectos.

Jefe de Servicio al Cliente

Emasa SPA - Santiago, Pudahuel

Responsable de asegurar el correcto flujo de atención a clientes internos y externos. Realizar seguimiento y ejecución de un pedido desde que se ingresa hasta que este sea entregado en el punto final. Proporcionar información sobre productos y servicios, dar soporte al consumidor, resolución de aquellos problemas, reclamos y dudas que puedan aparecer a nuestros clientes.

Implementación de indicadores claves para la Compañía. Automatización de procesos.

Jefe de Servicio al Cliente

ICB S.A. - Santiago, Quilicura

Líder de equipo de Customer Service que presta servicio a clientes tanto internos como externos, principal interlocutor entre el área comercial y logística, coordinación con áreas de bodega, Transporte, Facturación y

Abastecimiento. Coordinación de despachos de pedidos a locales directos, CD de clientes Retail y Distribuidores, revisiones de entregas de abastecimientos a sucursales para el correcto cumplimiento de promociones especiales de clientes según forecast y estadísticas de compras históricas. Seguimiento completo a flujo de pedidos y ruteo diario, velar por la entrega optima al cliente. Manejo de KPI de rechazos, nivel de servicio, On Time, OTIF y % de entrega diaria.

Ingeniería Industrial : Ingenieria

IP La Araucana - Santiago de Chile, RM

03/2009 - 12/2012

Administración de Operaciones : Operaciones

CFT La Araucana - Santiago de Chile, RM

03/2007 - 12/2008