Javier Aranda Guerra
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Sobre mí
Hola, mi nombre es Javier y cuento con experiencia en atención al cliente, como analista de mesa de ayuda, digitador y realizando reportería en agencias de publicidad.
Soy titulado de Publicidad, año 2014
Experiencia
Analista mesa de ayuda
TeamCore Solutions - Santiago de Chile, Región Metropolitana octubre 2020 - octubre 2022
Líder de mesa: capacitación y guía a nuevos integrantes.
Atención a cliente por sistema de ticket Zendesk y Freshdesk; atención telefónica y por chat. Gestiones administrativas en plataforma web utilizando principalmente herramienta Excel.
Atención al cliente
Entel - Santiago de Chile, Región Metropolitana octubre 2019 - octubre 2020
Atención al cliente para Easy y el registro social de hogares (RSH)
Digitador
Digitax - Santiago de Chile, Región Metropolitana diciembre 2018 - septiembre 2019
Digitación de data variable.
Analista Web
Agencia Cardumen
2016 - 2017
Marcaje de eventos con Google Tag Manager, elaboración de reportes y entrega de recomendaciones con herramienta Google Analytics; Heatmaps, reportes de tendencias web.
Community Manager - Atención al cliente
Ocio Perfecto, tienda online de artículos de entretenimiento
2015 - 2016
Community Manager para tienda online de música y libros, además de servicio al cliente digital y vía telefónica.
Analista redes sociales y digitación
Agencia Digital Icrossing Chile - Santiago de Chile, Región Metropolitana
2014 - 2015
Análisis métricas redes sociales, entrega de reportes web. Elaboración de reportería.
Educación
Publicista, titulado año 2014, Universidad del Pacífico
