Javiera

Ejecutiva profesional con más de 12 años de trayectoria laboral en atención al cliente, gestión de ventas, soporte omnicanal, operaciones logísticas y protocolos de seguridad física y aeroportuaria.

Experiencia comprobada en agendamiento médico, ventas e-commerce, prospección de portabilidad bancaria/telefónica y control de calidad en servicio al cliente. Alta capacidad para la resolución de conflictos, manejo de software computacional e inventario, cumplimiento de metas comerciales y trabajo bajo presión en entornos de alto flujo.

Ejecutiva de Ventas Telefónicas - Call Nuevo Mundo (Claro)

(2025-01)

• Gestión de prospectos y asesoría comercial telefónica para la contratación de servicios de telecomunicaciones Claro.
• Manejo de objeciones, cierre de ventas directas y cumplimiento eficaz de indicadores clave de rendimiento (KPIs) comerciales.

Asistente de Andén y Ventas - Adecco / FlixBus

(2024-01 - 2024-12)

• Atención presencial al cliente en andén, venta directa de pasajes y asistencia integral en el embarque y recepción de equipaje.
• Resolución de requerimientos en tiempo real y resguardo del estándar de servicio al pasajero en alta afluencia.

Operaria de Bodega y Logística - Grupo Expro / Falabella.com

(2023-01 - 2023-12)

• Ejecución de procesos operacionales e-commerce: selección (picking), embalaje (packing) y etiquetado de productos para despacho.
• Aseguramiento de la calidad de empaque y cumplimiento de tiempos de entrega en bodega central.

Ejecutiva de Portabilidad y Ventas - Phoenix Sales (WOM)

(2022-01 - 2023-12)

• Asesoría y ejecución de procesos de portabilidad numérica para clientes telefónicos y servicios asociados.
• Captación activa de clientes, atención de requerimientos y prospección comercial en terreno y/o plataforma.

Ejecutiva de Ventas Inmobiliarias - Konecta (Portal Inmobiliario / Mercado Libre)

(2022-01 - 2022-12)

• Comercialización y gestión de publicaciones de bienes raíces en Mercado Libre para corredores de propiedades.
• Atención al cliente B2B/B2C, resolución de dudas técnicas de publicación y optimización del perfil del anunciante.

Ejecutiva de Atención Médica - Sercomed / RedSalud

(2021-01 - 2022-05)

• Agendamiento, modificación, anulación y confirmación de horas médicas en plataforma especializada RedSalud (1 año 5 meses).
• Atención telefónica de alto volumen, orientada a la empatía, precisión de datos del paciente y calidad de servicio.

Agente de Seguridad y Servicio al Pasajero - Service Air / Longport / Liderman - Plataforma Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez (AMB)

(2008-01 - 2021-12)

Plataforma Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez (AMB) — 11 años de trayectoria

• Servicios integrales de seguridad aeroportuaria, inspección/revisión técnica de equipaje y filtros de pasajeros.
• Aplicación de cuestionarios de seguridad, atención directa al pasajero nacional e internacional y respuesta ante contingencias.

Enseñanza Media Completa - Liceo Patricio Mekis (2004-01 - 2007-12)

Enseñanza Básica - Colegio Patricio Mekis (1996-01 - 2003-12)