Javiera Galdames

Profesional con más de 15 años de trayectoria en gestión administrativa, atención al cliente y coordinación operativa, tanto en el sector público como privado. He trabajado en instituciones como Gendarmería de Chile y la Universidad de Tarapacá, y también en entornos dinámicos como e-commerce y servicios. Me caracterizo por ser ordenada, resolutiva y por construir buenas relaciones con los equipos y los clientes.

ENCARGADA DE SAC Y OPERATIVA at E-commerce (2024-01 – Present)

• Supervisión de equipo de 4 personas en validación de pedidos, reduciendo errores en un 20%
• Confirmación, validación y seguimiento de pedidos con avisos al cliente en cada etapa
• Atención de casos conflictivos postventa y clientes exigentes
• Gestión de redes sociales y coordinación operativa general

EJECUTIVA DE ATENCIÓN AL CLIENTE at Rent a Car Círculo (2023-01 – 2024-12)

• Coordinación de entregas, seguimiento de casos y resolución de problemas
• Atención directa, cotización y cierre de arriendos
• Control e ingreso de información en sistema

ASISTENTE ADMINISTRATIVA at Estudio Jurídico Innovatal (2021-01 – 2022-12)

• Organización y archivo de contratos y documentación legal
• Apoyo administrativo general al equipo de trabajo
• Atención a clientes y coordinación entre áreas

ENCARGADA REGIONAL DE OFICINA DE PARTES at Gendarmería de Chile (2013-01 – 2021-12)

• Gestión de más de 500 documentos mensuales a nivel regional y nacional con 0 observaciones en auditorías internas
• Coordinación con múltiples áreas y cumplimiento estricto de plazos
• Atención a público interno y externo

SECRETARIA ADMINISTRATIVA at Universidad de Tarapacá (2009-01 – 2013-12)

• Gestión de documentos, agendas y trámites administrativos
• Atención a estudiantes y personal docente

TÉCNICO EN ASISTENCIA JURÍDICA – ICFT – Universidad de Tarapacá