Javiera Ortuya

Hola! Soy Javiera, Ingeniero Comercial de la UCSC, con experiencia en el área comercial, ventas y atención al cliente. Me considero una profesional autodidacta y dinámica y muy trabajadora, mis Jefaturas me han definido como una profesional que trabaja por la excelencia, pro activa y de rápido aprendizaje.

Me encuentro especializada en Control de Gestión (programa eClass, certificada por la Universidad Adolfo Ibáñez), por lo que poseo conocimientos de Gestión estratégica de procesos y Gestión de Calidad, convencida de que el alineamiento entre la estrategia y los procesos son clave, junto con la correcta medición de eficiencia y efectividad de sus actividades, con foco en el cliente y su experiencia y fidelización, como clave de diferenciación en un contexto de mercado competitivo. Actualmente me encuentro en especialización de estos últimos puntos, específicamente en la Mejora de Procesos enfocada al cliente, a través de un Diplomado en Mejora de Procesos enfocada al Cliente, y en certificación de usos de herramientas data como Excel y Power Bi. En mi encontrarán una profesional eficiente, en constante crecimiento profesional, organizada y comprometida con las metas y los objetivos de la organización.

Poseo experiencia en banca y servicios, venta de productos, atención al cliente y gestión comercial. Me he desarrollado en cargos de venta directa de productos, aplicando planes y campañas comerciales según los objetivos de la organización, trabajando bajo metas comerciales, velando no solo por la venta, si no que también por la calidad de servicio, resolución de problemas y o consultas operativas, seguimiento de operaciones y post venta, además de control de pago y morosidad. Me he destacado en mis últimos 3 años, recibiendo premios y reconocimiento por mi trabajo integral y de excelencia.

Ingeniero Comercial de la Universidad Católica de la Santísima Concepción, mención Administracion de Empresas, titulada el 2019. Diplomado en Control de Gestión, a través de plataforma eClass, certificado e impartido por la Universidad Adolfo Ibáñez.

Ad Portas de comenzar nuevo proyecto, aceptada en Diplomado en Mejora de Procesos enfocado al cliente en la Pontificia Universidad Católica de Chile.