João Hang

Estudante de Tecnologia da Informação na FAETERJ Petrópolis, com experiência em suporte técnico e atendimento a usuários adquirida durante estágio no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Atuação em Service Desk com suporte remoto e presencial, instalação e configuração de softwares, manutenção básica de sistemas operacionais Windows e apoio em redes de computadores. Possui facilidade no diagnóstico e resolução de problemas técnicos, bom relacionamento com usuários e interesse em aprimoramento contínuo na área de infraestrutura e suporte de TI.

ESTAGIÁRIO DE SUPORTE DE TI - Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) - Petrópolis

(2023-08 - 2025-08)

• Atendimento e suporte técnico a usuários (presencial e remoto).
• Registro, acompanhamento e atualização de chamados técnicos.
• Instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais.
• Manutenção de computadores e suporte em sistemas operacionais Windows.
• Suporte em conectividade de rede (configuração de IP, testes de conexão).
• Apoio na manutenção da infraestrutura de TI e garantia de disponibilidade dos sistemas e rede.
• Manutenção e conservação de impressoras, mantendo o bom funcionamento dos equipamentos.

Graduação - Tecnologia da Informação e Comunicação - FAETERJ - Faculdade de Educação Tecnológica do Estado do Rio de Janeiro Petrópolis