EXPERIENCIA PROFESIONAL
Cibergestión Procesos Chile S.A.
Coordinador hipotecario pre firma Negocio Banco Santander 2022- nov. 2022
- Líder de equipo de 7 ejecutivos hipotecarios a lo largo del país para canal de operaciones uno a uno (personas)
- Líder de equipo externalizado de México (Querétaro), proyecto “ejecutivos México” 5 ejecutivos.
- Establecer y controlar estándares y variables de medición para los ejecutivos de Regiones y México.
- Realizar reuniones semanales y mensuales con ejecutivos de México para revisar procesos y objetivos.
- Coordinación de capacitaciones para aspectos legales, procesos y comerciales.
- Supervisar las tareas asignadas a los ejecutivos hipotecarios.
- Reuniones de Planificación con coordinadoras del Banco para optimizar procesos y tiempos de respuestas.
- Seguimiento y control de las operaciones gestionadas por los ejecutivos.
- Coordinar equipo de trabajo y procesos que intervienen en la gestión.
- Atención y asesoramiento a los clientes
- Coordinación con área legal para cumplimiento de metas del mes.
- Relaciones directas con el área legal para la solución de problemas de casos más complejos.
- Entrega de informes diarios de operaciones para su gestión y seguimiento.
Coordinador hipotecario pre firma Negocio Banco de Chile 2019-2022
- Liderar equipo de más de 12 ejecutivos hipotecarios para sucursales de Banco de Chile de Santiago para canal uno a uno e inmobiliario.
- Establecer y controlar estándares y variables de medición de ejecutivos hipotecarios.
- Supervisar diariamente las tareas asignadas a los ejecutivos hipotecarios.
- Reuniones de planificación con coordinadores del Banco de Chile para optimizar procesos y tiempos de respuestas.
- Seguimiento y control de las operaciones gestionadas por los ejecutivos.
- Atención y asesoramiento a los clientes internos y externos.
- Relaciones directas con el área legal para la solución de problemas de las operaciones en curse.
- Coordinación con área legal para cumplimiento de tareas fin de mes.
Logros alcanzados
- Cumpliendo de KPI exigidos por el banco.
- Cumplimiento de metas mensuales.
- Evaluación de desempeño en un nivel sobresaliente.
Jeje post firma Santiago Banco de Chile 2015-2018
- Liderar equipo de asistente de Post firma para el seguimiento de proceso asociado a toma de firma y cierre de escritura en notaria e inscripciones en los distintos conservadores de Santiago.
- Establecer y controlar estrategias para el avance eficientes de las distintas etapas de este proceso.
- Supervisar diariamente las tareas asignadas a los asistentes de Notarias y de seguimiento.
- Revisión de sistema APPA.
- Reuniones de coordinación con jefes de registros de cada notaria
- Reuniones mensuales con el banco área comercial y legal para informar avances de los casos más complejos para la revisión y posible solución.
- Revisión de informes diarios para el cumplimiento de tareas.
Ejecutiva Hipotecaria 2010 -2015
Realiza labores en el área de Post Venta hipotecaria, estas son:
- Revisión y análisis de antecedentes comerciales y legales para las operaciones del Banco de Chile canal uno a uno (segmento preferencial) y canal mayorista para la formalización de las operaciones.
- Coordinar los procesos (Comercial y Legal), para su curse y aprobación de créditos.
- Atención y asesoramiento a los clientes, ejecutivos de cuentas, vendedores, corredores de propiedades, etc.
- Gestión en el pago de créditos Hipotecarios.
Banco de Chile
Ejecutiva Especialista Hipotecaria 2008 - 2010
Realiza labores en el área de Post Venta hipotecaria, estas son:
- Revisión y análisis de antecedentes comerciales y legales para las operaciones del Banco de Chile canal uno a uno.
- Coordinar los procesos (Comercial y Legal), para su curse y aprobación de créditos.
- Atención y asesoramiento a los clientes, ejecutivos de cuentas, vendedores, corredores de propiedades, etc.
- Proceso de pago (Gestión de documentos y entrega de vale vista).
