Johana Marcano

Motor de actividades de aprendizaje y agente de cambio, centrando mi labor en los conceptos de innovación, valor, ética, responsabilidad, trabajo en equipo y orientación al logro. En búsqueda de mejoramiento sostenido y continuo,

altamente abierta al aprendizaje, dinámica, proactiva, con aptitud y actitud frente a las vivencias. Fiel creyente en la preservación del medio ambiente y en el desarrollo sustentable de la sociedad para su existencia exitosa a través del tiempo. Tengo amplia experiencia en el mejoramiento de los controles internos básicos que afectan todos los componentes de laadministración de una entidad y su funcionalidad para la obtención de resultados positivos en los Informes

Atender telefónicamente las dudas y sugerencias de los clientes o futuros clientes. Vender productos o servicios a través de llamadas telefónicas u otros medios de comunicación.

➢ Emitir llamadas para presentación de productos y servicios y captación de clientes.

➢ Emitir y recibir llamadas para conocer las expectativas de los clientes vinculados a la venta.

➢ Realizar el seguimiento y control de los clientes y futuros clientes.

➢ Realizar el control de pedidos y el control de stocks de los productos que venden.

➢ Captar, fidelizar y retener a los clientes.

➢ Dirigir, gestionar y organizar pequeños equipos de operadores de telemarketing.

➢ Capacidad para responder a un sistema telefónico de varias líneas,

dando respuesta a consultas y transfiriendo llamadas a los departamentos y al personal correctos

Titulo: Abogado

Titulo: Bachiller Administración de empresas