Supervisor / Ejecutivo Senior | Atención al Cliente y Operaciones | Remoto o Presencial
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Profesional con más de 7 años de experiencia en coordinación de equipos, supervisión operacional y atención al cliente en entornos de alta exigencia y teletrabajo. Reconocido por desempeño sobresaliente en KPIs (Agente GOLD consecutivo) y con historial de ascensos por mérito. Capaz de liderar personas, optimizar procesos y tomar decisiones en tiempo real, tanto de forma remota como presencial.
Ejecutivo de Atención / Supervisor Suplente at Apex America BPO (2016-01 – 2023-12)
Operación multicanal en entornos presencial y teletrabajo con supervisión de equipos y gestión de métricas
Supervisor de Censo at Instituto Nacional de Estadísticas (INE) (2012-01 – 2012-12)
Supervisión de personal en operaciones de censo nacional
Mercaderista (Reemplazo) at Viña Santa Rita
Gestión comercial y de productos en retail
Asesor Operacional y Administrativo at Consultorías Independientes (2023-01 – Present)
Consultoría en optimización de procesos y mejora de indicadores
Ingeniería Comercial in Ingeniería Comercial – Universidad Santo Tomás (2023-01)
Certificación in Marketing Digital – IAB Spain (2025-01 – 2025-12)
Certificado in Atención Telefónica Bancaria – BancoEstado Centro de Contacto (2024-01 – 2024-12)
