Jonatthan Medalla

Analista Programador con formación en Ingeniería Informática y más de 22 años de trayectoria en TI. Combino una sólida base en desarrollo full stack con habilidades en SQL, Python y Power BI para construir soluciones robustas y centradas en datos. Durante mi práctica en Soprole lideré la migración de 22 reportes de Excel a Power BI, reduciendo la deuda técnica del área de Consistencia de Datos.

Manejo

Django, React, Node.js y AWS, y curso el último año de Ingeniería en Informática en INACAP. Busco oportunidades como desarrollador donde pueda aplicar mi visión analítica y experiencia multidisciplinaria para crear software de alto impacto.

Ejecutivo Help Desk - Entel Connect - Santiago, Chile

(2026-03 - 2026-06)

• Atención y resolución de requerimientos técnicos de clientes corporativos, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
• Diagnóstico y gestión de incidencias en plataformas de conectividad, escalando casos complejos a equipos especializados.
• Documentación técnica de procedimientos y soluciones para la base de conocimiento interna.

Practicante Analista Programador - Soprole - Santiago, Chile

(2025-03 - 2025-06)

• Lideré la migración de 22 reportes críticos desde Excel a Power BI, reduciendo la deuda técnica del área de Consistencia de Datos y automatizando procesos manuales.
• Diseñé dashboards interactivos con Power BI, aplicando limpieza, transformación y modelado de datos con Power Query y SQL.
• Trabajé con el equipo de TI para definir requerimientos, validar fuentes de datos y asegurar la calidad de la información presentada a la gerencia.

Co-Fundador - Toalla a la Carta - Santiago, Chile

(2023-09 - 2025-02)

• Diseñé, desarrollé y administré el sitio web corporativo con tecnologías web modernas, optimizando la captación de clientes digitales y la presencia de marca.
• Gestioné la estrategia completa de adquisición de clientes y publicidad digital (Google Ads, redes sociales), definiendo KPIs y analizando métricas de conversión.
• Coordiné el flujo de trabajo entre el área comercial y de fabricación, implementando procesos que redujeron los tiempos de entrega en un 20%.

Ejecutivo Senior Soporte BackOffice - VTR - Santiago, Chile

(2009-08 - 2023-01)

• Analicé el estado de los servicios de telecomunicaciones diseñando procesos de recolección y análisis de datos desde múltiples fuentes para el monitoreo proactivo de redes.
• Optimicé la consolidación y presentación de KPIs operacionales mediante tablas dinámicas, SQL y herramientas de visualización, mejorando la toma de decisiones basada en datos.
• Actué como enlace técnico entre áreas de operaciones, ingeniería y atención al cliente para la resolución de incidencias complejas a nivel nacional.

Ejecutivo de Soporte de Sistemas - Konecta Chile - Santiago, Chile

(2007-01 - 2009-07)

• Recepción, registro y categorización de requerimientos técnicos mediante sistemas de gestión (Service Desk), asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
• Resolución de incidencias de software y configuración de plataformas Microsoft 365, con escalamiento documentado a niveles superiores.
• Mantenimiento correctivo y preventivo de equipos computacionales y periféricos para usuarios internos.

Ingeniería en Informática - Informática - Instituto Profesional INACAP (2023-03)

Analista Programador - Programación - Instituto Profesional INACAP (2023-03 - 2024-12)

Técnico en Telecomunicaciones - Telecomunicaciones - Liceo Industrial Hardware (1999-03 - 2002-12)