Jorge Gallardo Navea

Profesional con más de 20 años de experiencia en Seguridad Integral, actualmente cursando Ingeniería en Administración de Empresas con mención en Seguridad Privada. Especializado en la planificación, organización, dirección y control (PODC) de operaciones de seguridad física, electrónica y corporativa, liderando equipos multidisciplinarios, administración de contratos y gestión de proveedores en organizaciones de alto flujo y operación crítica.

Experiencia en diseño e implementación de estrategias de mitigación de riesgos, continuidad operacional, protección de activos críticos, control presupuestario (Capex y Opex), gestión de indicadores de desempeño (KPI) y cumplimiento normativo. Destaca por su capacidad para alinear la gestión de seguridad con los objetivos estratégicos del negocio, promoviendo una cultura preventiva, la eficiencia operacional y la generación de valor para la organización mediante la administración eficiente de personas, procesos y recursos.

JEFE ZONAL DE SEGURIDAD REGIÓN METROPOLITANA at ALIANZA SEGURIDAD (2025-08 – 2026-03)

• Lideré la gestión integral de una cartera de clientes pertenecientes a los segmentos Retail, Industrial y Corporativo en la Región Metropolitana, asegurando la continuidad operacional y el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
• Planifiqué, organicé, dirigí y controlé recursos humanos, tecnológicos y operativos para garantizar la correcta ejecución de los servicios contratados, manteniendo los estándares de calidad comprometidos con cada cliente.
• Gestioné procesos de facturación y conciliación con clientes, analizando discrepancias mediante cruces de información y proponiendo acciones correctivas orientadas a optimizar la gestión contractual.
• Elaboré informes técnicos de incidentes, análisis de riesgos e indicadores de gestión (KPI), apoyando la toma de decisiones y la mejora continua de los procesos operacionales.
• Supervisé el control de asistencia, dotación y cobertura operacional mediante plataformas ERP como Conectys, GeoVictoria y Bagrou.
• Coordiné transversalmente con las áreas de Recursos Humanos, Comercial, Tecnología, Servicios Generales, Bodega y Asesoría Legal para asegurar una gestión eficiente y alineada con los objetivos organizacionales.

COORDINADOR JEFE DE SEGURIDAD at GRUPO NUESTROS PARQUES (2022-04 – 2025-03)

• Diseñé e implementé la estrategia integral de seguridad para cinco parques cementerios y un edificio corporativo administrativo, alineando la gestión de riesgos con los objetivos operacionales de la organización.
• Administré y controlé un presupuesto Capex y Opex superior a 18.000 UF destinado a infraestructura, tecnología y servicios de seguridad física y electrónica, asegurando la correcta ejecución de proyectos y optimización de recursos.
• Planifiqué, dirigí y controlé las operaciones de seguridad física, CCTV, control de accesos, sistemas de intrusión y monitoreo remoto, fortaleciendo la protección de personas, instalaciones y activos críticos.
• Gestioné contratos y relaciones con empresas proveedoras de seguridad, supervisando el cumplimiento de SLA, normativa laboral y Ley de Subcontratación, además de administrar órdenes de compra y estados de pago mediante SAP.
• Implementé protocolos operativos, procedimientos de respuesta ante incidentes y planes de contingencia, fortaleciendo la continuidad operacional y la capacidad de respuesta frente a eventos críticos.
• Elaboré indicadores de gestión (KPI) e informes ejecutivos para la alta administración, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas y a la mejora continua de los procesos de seguridad.

SUPERVISOR DE SEGURIDAD at CENCOSUD S.A. – CENCOSUD SHOPPING CENTERS (2008-03 – 2020-09)

• Supervisé equipos de seguridad internos y externos, coordinando recursos humanos y tecnológicos para garantizar la protección de clientes, colaboradores y activos de la organización.
• Administré la operación de sistemas de CCTV, detección de incendios, alarmas de intrusión, monitoreo perimetral y control de accesos, asegurando su disponibilidad y funcionamiento continuo.
• Implementé procedimientos operativos y protocolos de actuación frente a incidentes, fortaleciendo la capacidad preventiva y de respuesta del equipo de seguridad.
• Coordiné procedimientos de detención ciudadana y entrega de imputados a las autoridades competentes, asegurando el cumplimiento de la normativa legal vigente y los protocolos internos.
• Participé en la gestión de crisis, evacuaciones y situaciones de emergencia, colaborando con organismos de respuesta externa y equipos internos de la organización.
• Realicé análisis de incidentes y elaboración de reportes operacionales para apoyar la toma de decisiones y la mejora continua de los procesos de seguridad.

GUARDIA CIVIL at SEGURICORP S.A. (2005-01 – 2008-03)

• Desarrollé labores de vigilancia preventiva y control operacional en el centro comercial Florida Center, resguardando instalaciones, clientes y colaboradores.
• Ejecuté labores de observación, análisis de comportamiento y apoyo a investigaciones internas relacionadas con eventos de seguridad y prevención de pérdidas.
• Operé sistemas de monitoreo CCTV y gestioné alertas de seguridad, contribuyendo a la detección temprana de riesgos e incidentes.
• Participé en procedimientos de control de accesos, patrullajes preventivos y coordinación con equipos de seguridad internos y externos.

INSTRUCTOR Y ENCARGADO DE TALLERES at GOBIERNO DE CHILE (2000-03 – 2015-12)

Fundación Clarita de Larminat | Chile Deportes | Fundación PRODEMU | Carabineros de Chile (Compromiso 100) | Fundación de las Familias | Gobernación del Maipo

• Diseñé y ejecuté programas de intervención social orientados al desarrollo personal, integración comunitaria y prevención de conductas de riesgo.
• Coordiné talleres para jóvenes, adultos mayores, mujeres y familias en situación de vulnerabilidad social, promoviendo habilidades de autocuidado y fortalecimiento familiar.
• Gestioné recursos, planificación de actividades y coordinación con organismos públicos y privados para la correcta ejecución de los programas.
• Implementé estrategias de integración mediante actividades deportivas y recreativas, fomentando la participación comunitaria y el fortalecimiento de redes de apoyo social.
• Lideré grupos multidisciplinarios en la ejecución de proyectos sociales, contribuyendo al cumplimiento de objetivos institucionales y comunitarios.

Ingeniería en Administración de Empresas in Mención Seguridad Privada – Instituto Profesional Iplacex

Diplomado in Seguridad Integral de Empresas – Universidad Bernardo O'Higgins

Diplomado in Estudios del Comportamiento Humano (Science of Human Behavior) – Alison Institute

Curso in Jefe de Seguridad – Universidad Bernardo O'Higgins

Curso in Supervisor de Seguridad – Universidad Bernardo O'Higgins

Curso in Gestión, Manejo de Crisis e Inteligencia Humana en Seguridad Privada – Universidad Bernardo O'Higgins

Instructor in Artes Marciales Chinas – Hung Gar Kung Fu y Taiji Quan