Joselyn Álvarez

Titulada de la carrera Administración Financiera, Escuela de Negocios del IP Duoc UC, con mas de 5 años de experiencia en administración, asesoramiento financiero, venta de productos en área bancaria y atención pública, con especial interés en las áreas administrativas, comerciales y/o de atención al cliente. Destaco por mi fuerte compromiso, autonomía y perseverancia.

Ejecutiva Integral Banca Persona at Banco BCI (Banco de Crédito e inversiones) (2026-03-11 – 2026-08-31)

• Venta de productos como créditos de consumo, tarjetas, planes de cuenta corriente, seguros y créditos hipotecarios.
• Gestión de oferta de campañas diarias a través de llamados y correos para generar tubo diario de negocios.
• Habilitación digital: Enseñar y capacitar a los clientes en el uso de canales remotos, app y sitios de autoatención.
• Atención y derivación en punta: Resolver requerimientos operativos y derivar casos complejos a áreas especialistas (como inversiones y DAP)
• Mención: Destacada en ceremonia, ventas de seguros a nivel regional.

Cajera Reemplazo periodo estival Banco Scotiabank (2025-12-09 – 2026-03-09)

• Atender a los clientes y procesar sus transacciones financieras tales como depósitos en efectivo, retiros con cheque, vale vista, pago de impuestos, pago de créditos u otro servicios y cambio de monedas (dolar y euros).
• Verificar la identidad de los clientes, detectar billetes falsos, seguir normas de seguridad bancaria y proteger la información personal de los clientes.
• Derivar productos del banco como tarjetas, seguros, etc.

Asistente Servicio al cliente Banco Estado (2025-06-09 – 2025-09-29)

Reemplazo SAC, BURÔ Ejecutiva. Mención gestión ventas seguros de más de (98 polizas) $2.300.000 en AP, Estudio Seguro, sale seguro, incendio y vida. Buenas relaciones interpersonales y agradable desempeño.

Asistente Servicio al cliente Banco Estado at BURÔ TEMPS Empresa de Servicios transitorios Ltda. (2024-06-10 – 2024-06-19)

• Atención de calidad, trato amable y dispuesto para brindar una buena experiencia al cliente.
• Emisión, entrega, activación y/o bloqueo/ desbloqueo de tarjetas cta. Rut, chequera, tarjetas de crédito, coordenadas, entrega de talonarios de cheques.
• Orientación y solución de problemas de APP, banca en línea.
• Entrega de cartolas, saldos, certificados, gestión para cobro de vale vista en caja, creación de poderes con aprobación notarial, actualización de directiva.
• Venta activa diaria de seguros de vida, hogar, accidentes y protección de tarjetas, educando y entregando información relavante según perfil.
• Asesoramiento continúo al cliente y servicio post venta. Derivaciones.

Asistente Servicio al cliente Banco Estado at BURÔ TEMPS Empresa de Servicios transitorios Ltda. (2024-07-23 – 2024-08-19)

Asistente Servicio al cliente Banco Estado at BURÔ TEMPS Empresa de Servicios transitorios Ltda. (2024-09-09 – 2024-10-07)

Asistente Servicio al cliente Banco Estado at BURÔ TEMPS Empresa de Servicios transitorios Ltda. (2024-12-05 – 2025-02-27)

Asistente Servicio al cliente Banco Estado at BURÔ TEMPS Empresa de Servicios transitorios Ltda. (2025-03-19 – 2024-04-11)

Coordinadora Admisión y Administración at Centro de Formación técnica (CFT) Estatal Biobío Campus Los Álamos (2022-10 – 2023-10)

• Coordinar, gestionar y planificar visitas, nexos y/o reuniones con municipalidad para convenios y difusión e la comuna.
• Atención y orientación para la gestión de matrículas de estudiantes
• Coordinación de volanteo en ferias y actividades para fomentar la difusión de carreras, charlas a liceos y colegios.
• Funcionamiento estratégico para posicionamiento en año de apertura de campus en la comuna.
• Manejo de caja chica y rendición de boletas y facturas.

Administrativa at Proyecto MAPA Celulosa Arauco- Constructora LERV (2022-06 – 2022-10)

• Entrevistar, documentar y acreditar el ingreso de los nuevos trabajadores y vehículos patentados en plataforma Pges de Planta Arauco.
• Registro y reporte diario de medidas protocolares covid-19 e in formar casos.
• Reportes diarios a dependencias de GIC (Gerencia Ingeniería y Construcción) Arauco, con asistencia y justificación de trabajadores activos

Administrativa at Celulosa Arauco Horcones I, Electricidad MG Ltda. (2021-12 – 2023-05)

• Encargada de agendar y gestionar visita a terreno y licitaciones.
• Gestionar vigencia de contratos de trabajo, Charlas Masso, Exámenes médicos, Asistencia, uso de plataforma pges Arauco

Asistente Comercial (Reemplazo) at Banco Estado Microempresas BEME (2021-12 – 2022-03)

• Encargada de asesorar, orientar y captar clientes según perfil comercial (venta de productos)
• Asesoramiento comercial y financiero. Entrevista e indagación a clientes.
• Curse y entrega de crédito, productos comerciales
• Cumplimiento de Sistema Normativo BEME & BECH.
• Call center Post- venta, cobro de consumo, ofrecimiento de productos, digitalizacióny gestiones operativas comerciales.

Asistente Comercial at Banco Estado Microempresas (2020-08 – 2020-01)

Práctica Profesional- Reemplazo

• Orientar y asesorar financieramente a clientes microempresarios.
• Entrevista e indagación a clientes, agenda de visita con cliente para evaluación a terreno con ejecutivo.
• Documentar y enviar correspondencia a Stgo. con créditos, seguros, tarjetas, etc.
• Servicio Post- venta (cobro de consumo, digitalizar documentos, etc.) y gestiones operativas

Recepcionista at Hotel Arauco (2018-09 – 2016-04)

• Encargada de recibir, despachar, atender requerimientos de pasajeros y apoyar con el funcionamiento colectivo correcto de hotel, registro de inventario, cobro de estadía, facturación de ventas.
• Buena recepción y experiencia con atención clientes.

TNS in ADMINISTRACIÓN FINANCIERA – DUOC UC Campus Arauco (2018 – 2021)

TNS HOTELERIA Y RESTAURANT – INACAP, Concepción- Talcahuano (2014 – 2016)