Joselyn M

Técnico en Turismo con experiencia en recepción hotelera y guest experience en reconocidos hoteles de la Patagonia y centros de ski en Chile.

Formación en atención personalizada a huéspedes nacionales e internacionales, gestión de experiencias, check-in/check-out y coordinación de servicios internos. Manejo de software hotelero (Opera, New Hotels, Zeus, Hotel Ware) e inglés intermedio.

Experiencia adicional en salón y bar lo que complementa mi perfil en hospitalidad y servicio al cliente.

Guest Experience Officer at Explora Torres del Paine (2025-11 – Present)

• Recepción - Salón
• Atención directa en serviciogastronómico de alto nivel
• Manejo de clientes internacionales en un entorno de lujo
• Coordinación con diferentes áreas del hotel para asegurar estándares de calidad

Guest Experience Officer at Explora Parque Nacional Patagonia (2024-09 – 2025-05)

• Atención integral en recepción, bar y restaurante
• Coordinación de servicios personalizados para huéspedes
• Resolución de requerimientos especiales asegurando altos estándares de servicio

Garzona at Corralco Ski & Resort (2024-05 – 2024-09)

• Temporada de invierno, servicios de desayuno, almuerzo y cena
• Huéspedes del hotel y visitantes nacionales y extranjeros

Garzona at Hotel Las Torres (2023-10 – 2024-04)

• Atención en servicios de desayuno y cena de huéspedes hotel las torres en restaurant Coirón
• Atención en Bar Pioneros tanto para huéspedes del hotel como visitantes de paso
• Coordinación de la operación en salón

Recepcionista at Valle Nevado Ski Resort (2023-06 – 2023-09)

• Temporada de invierno
• Recepción de huéspedes del hotel tres puntas
• Check in y Check out
• Turnos rotativos
• Emisión de boletas nacionales y facturas de exportación

Garzona at Rio Serrano Hotel & Spa (2023-01 – 2023-04)

• Temporada de invierno
• Atención en servicios de desayuno, almuerzo y cena tanto para huéspedes como visitantes de paso
• Organización del salón

Recepcionista at Sonesta Hotel Osorno (2022-05 – 2022-12)

• Reservas de habitación de hotel y reservas de restaurantes del hotel
• Control de caja tanto de recepción como de dichos restaurantes
• Organización diaria de estadías y ventas tanto presencial como telefónica
• Emisión boletas y facturas de exportación

Recepcionista at Hotel Loberias del Sur (2021-07 – 2022-04)

• Reservas de habitación y reservas de restaurante del hotel
• Control de caja tanto de recepción como de dichos restaurantes
• Organización diaria de estadías y ventas tanto presencial como telefónica
• Emisión boletas y facturas de exportación

Centralista at Compañía de Bomberos (2020-05 – 2020-12)

• Centralista llamados de emergencias 132
• Gestión de despacho de carros de emergencia de distintas compañías de la ciudad de Puerto Aysén, Puerto Chacabuco, localidad de Mañihuales y Puerto Aguirre

Garzona at Puyuhuapi Lodge & Spa (2016 – 2020)

• Desayuno, almuerzo y cena para huéspedes
• Atención y servicio al cliente

Informadora Turística at Oficina Regional Sernatur (2019-09 – 2019-11)

• Información sobre rutas, atractivos y servicios turísticos que pueden encontrar en carretera austral y la región de Aysén

Técnico en Turismo in Turismo – Inacap Sede Coyhaique (2014-03 – 2016-12)

Traducción inglés - español mención negocios internacionales in Traducción – Inacap Sede Osorno (2017-03 – 2018-12)