Judith Peralta

Soy una persona responsable con muchas ganas de trabajar, aprender, dinámica y creativa, con facilidad de adaptación y capacidad de trabajar en equipo, en condiciones de alta presión, con iniciativa para resolver problemas y lograr las metas y objetivos trazados. Además, contribuir con mi formación laboral en logros generales en la empresa, poder adquirir una mayor experiencia y superación personal.

Ejecutiva de Retención de Seguros Automotrices - FALABELLA

(2026-01)

• Retención y ventas de seguros automotrices, a través de plataforma de gestión salesforce, sfweb y purecloud genesys por reemplazo.

Ejecutiva de Retención Presencial / Ejecutiva de Retención de Clientes - PEOPLE GO

(2024-12 - 2025-12)

• Desde diciembre de 2024: Ejecutiva de retención presencial, encargada de fidelización de clientes, para Claro Chile, en las plataformas de CRM (Siebel, One, Frv), Tsa y Sap modulo 2.
• Desde julio a diciembre de 2025: Ejecutiva de retención de clientes, enfocada en venta de líneas nuevas, portabilidades, accesorios y teléfonos, para Claro Chile, en las plataformas de CRM (Siebel, One, Frv), Tsa y Sap modulo 2.

Agente Multi Skill - CALLSOUTH CALL CENTER

(2018-01 - 2024-12)

• Campaña retención de seguros.
• Multi skill.
• Utilizando programa Sofphones eyebeam.

Ejecutiva Administrativa - RED OFFICE

(2015-01 - 2018-12)

• Ejecutiva en filtros y postulaciones a través del portal chile compra.
• Administrativa, recepción de rutas y documentos mercantiles despachados, envío de información al área de ventas y cobranzas, archivo y solicitud de nota de crédito y cambio de productos.
• Control de Gestión con transportistas
• Sistema: SAP Y Workflow

Analista de Calidad - ENTEL CALLCENTER

(2008-01 - 2015-12)

• Analista de Calidad, corrección de Pec (errores críticos) y Penc (errores no críticos), capacitación para agentes telefónicos, calibración con clientes.
• Sistemas: SGA, CCR, SAP
• Campaña de contención de seguros Presto.
• Campaña Cruz del Sur.
• Atención al Cliente: FFMM., RRVV, Seguros Individuales, Seguros Colectivos.

Agente de Seguros - CALLSOUTH CALL CENTER

(2007-01 - 2008-12)

• Campaña de contención de seguros Lider.

Agente BackOffice - ACTIONLINE CALL CENTER

(2005-01 - 2006-12)

• Campaña Club Movistar Tarjeta Web.
• Ingreso de solicitudes Tarjeta Club Movistar solicitadas por Internet.
• BackOffice.
• Informes de Gestión Cruce de bases.
• Validación Comercial de Ofertas.

Administrativa Kitting / Administrativa Diagnostico / Representante Servicio Técnico / Operaria de Línea de Producción - CELLSTAR CHILE

(2002-01 - 2004-12)

• Administrativa Kitting Recepción y despacho de equipos en sistema. FullStar, TSA & ORC.
• Control de Inventario y Almacenamiento de equipos.
• Administrativa Diagnostico Recepción y despacho de equipos en sistema. TSA & ORC.
• Chequeo de equipos Celulares.
• Administrativa Diagnostico.
• Representante Servicio Técnico en Smartcom PCS.
• Operaria de Línea de Producción.

Secretaria Administrativa - MASISCO S.A.

(1999-01 - 1999-12)

• Práctica Profesional.

Vendedora Integral / Asistente de Ventas - RIPLEY

(1997-01 - 1998-12)

• Vendedora Integral en el departamento de Moda Joven Dama.
• Asistente de ventas del departamento de Juguetearía.

Carrera Técnica - TRABAJO SOCIAL - Instituto Profesional IPLACEX (2022-01 - 2024-12)

Carrera Técnica - INGENIERIA LOGISTICA - Instituto Profesional Duoc (2013-01 - 2015-12)

Enseñanza Media Técnico Profesional - Secretariado Administrativa - INSTITUTO COMERCIAL PARTICULAR D'MADRID (1994-01 - 1997-12)