EXPERIENCIA PROFESIONAL
Security sat- ADT Security services S.A, Viña del Mar 2022 -2023
- Gestionar campañas de fidelización de clientes
- Manejo de cartera a nivel nacional, grandes clientes
- Gestiones y reportes -KPI
- Ingreso de contratos, renovaciones, retención de clientes
- Ejecución de asesorías; cambios de usuario, razón social, traslado de servicios
- Registrar el 100% de las gestiones realizadas sobre el cliente de la cartera asignada en SAP y NAC
- Participación activa asociada a la gestión y seguridad, salud ocupacional y ambiente laboral.
- Manejo de migración de clientes por compra de cartera
Security sat, Valparaíso, Viña del Mar
Ejecutiva Comercialy coordinadora de servicios técnicosV región y VI Región 2021-2022
- Apoyar las labores administrativas del área comercial, hacer seguimiento e ingreso de contratos.
- Mantención y fidelización de la carteraclientes.
- Recepción y recaudación de pagos de cuentas nuevas.
- Coordinación de instalaciones y servicios técnicos.
- administración de Bodega.
- supervisión de técnicos en terreno.
- gestión de reportes - KPI
Asociación Chilena de Seguridad, Valparaíso, Viña del Mar.
Ejecutiva de Admisión Salud 2018-2021
- Realiza Ingreso y egreso de pacientes accidentados derivando a las atenciones correspondientes como urgenciasy controles médicos.
- Coordina y gestiona citaciones de pacientes para exámenes, consultasy otros fines.
- Asesora y orienta al cliente con relación a la ley 16.744, funcionamiento del sistema de salud, pasos a seguirentre otros.
- Responsable del centro de Urgencias en pleno estallidoSocial, logrando cubrir el 100 % de las atenciones.
- Lidera equipos de trabajoy tareas de funcionarios.
Hospital Clínico Viña del Mar, Viña del Mar
Admisionista PacientesUrgencia 2015-2018
- Entrego atención esencial al paciente: agendamiento de horas médicas,exámenes, venta de bonos sistemaI-med.
- Realiza cobranza y recaudación de los pagos de pacientes, realizando cuadratura de caja diariamente.
- Aumento del número de agendamientos mensualesmodificando horas médicasy exámenes.
- Mejor funcionaria en el año 2017.
- Lidera centro médico, gestionando un equipo de trabajo de 8 integrantes, en periodos, licencias, vacaciones y otros permisos.
- Eficiencia de los procesosde atención mediantela modernización del sistema de fichas electrónicas.
- Superintendencia de Salud entrega certificado de Acreditación en Calidad a Hospital ClínicoViña del Mar donde participóactivamente en este proceso que duró 2 años.
Centro De Atención Telefónica Claro Chile & Max fácil,Viña del Mar, Valparaíso.
Ejecutiva Call Center 2010-2015
- Asesorías de forma remota al cliente,ofreciendo servicios intangibles de la compañíaeficazmente.
- Orientada a cumplir exitosamente los KPI´s mensuales de ventas establecidos de un 80 %.
