Karen Norambuena

Ejecutiva Comercial y Asesora de Servicios graduada con Distinción Máxima, con sólida trayectoria en prospección, venta consultiva, comercialización de intangibles y fidelización de carteras de clientes en el sector asegurador y financiero. Destacada capacidad para la negociación con proveedores, gestión de adquisiciones, facturación electrónica y control operativo. Cuenta con soporte bilingüe especializado (inglés-español), dominio avanzado de herramientas MS Office y manejo de ERP SAP (Módulo SD).

Profesional enfocada en el logro de objetivos comerciales, rigurosidad operativa y excelencia en el servicio al cliente.

Ejecutiva de Atención al Cliente y Ventas / Asesora Comercial - Zurich Chile

(2024-12 - 2026-05)

• Asesoría consultiva y comercialización integral de seguros de vida, salud y oncológicos, enfocada en el cumplimiento de metas comerciales.
• Gestión, mantenimiento y fidelización de carteras de clientes, brindando soporte postventa de alta calidad y promoviendo la retención.
• Detección de necesidades para la aplicación de venta cruzada y resolución efectiva de requerimientos comerciales.

Encargada de Compras, Ventas y Gestión Comercial - Distribuidora Miguel Herrera e Hija Limitada

(2021-02 - 2023-12)

• Gestión directa de compras y negociación estratégica con proveedores para el abastecimiento oportuno y la optimización de costes.
• Liderazgo en procesos de facturación electrónica, emisión de notas de crédito y atención de cuentas clave.
• Control, auditoría y actualización periódica de inventarios y stock, optimizando índices de rotación de productos.
• Soporte ejecutivo al área comercial y de logística en tareas operativas y transversales.

Ejecutiva de Atención y Servicios Administrativos - Universidad de Talca (Centro Tecnológico la Vid y el Vino)

(2018-01 - 2019-12)

• Gestión de cobranzas, atención de clientes vía telefónica y presencial, y soporte en la fidelización de usuarios.
• Emisión y validación de documentos críticos para exportación (boletines técnicos y certificados de denominación de origen).
• Administración de correspondencia y gestión de trámites comerciales y administrativos.

Consumer Assistant II / Ejecutiva de Soporte Comercial Bilingüe - Experian Services Chile

(2012-01 - 2014-12)

• Soporte y atención bilingüe especializada a consumidores residentes en EE. UU., gestionando consultas sobre reportes crediticios y análisis financiero.
• Traducción e interpretación inglés-español aplicada a requerimientos comerciales y financieros.

Técnico Superior en Administración - Administración - Universidad de Talca (2015-01 - 2016-12)

Pedagogía en Inglés - Inglés - Universidad Santo Tomás (2008-01 - 2011-12)