Keyen Llanos

Técnico en Recursos Humanos titulada, con experiencia laboral en áreas de gestión de personas, reclutamiento, selección y administración de personal, además de experiencia en atención al cliente y gestión de requerimientos. Cuento con conocimiento práctico en procesos completos de ingreso, manejo de plataformas digitales Buk y Geovictoria, elaboración de contratos y redacción de documentación laboral. Poseo también experiencia en atención de consultas, resolución de problemas y manejo de sistemas, desarrollada en el rubro de distribución de gas.

Persona responsable, organizada, con alto sentido de confidencialidad, capacidad de aprendizaje rápido y excelente trato con las personas.

Asistente de Recursos Humanos at Inoclean (2022-01 – 2022-05)

• Reclutamiento y selección masiva de personal operativo: Búsqueda activa, filtrado de currículums, entrevistas y evaluación de postulantes para cargos de aseo industrial y servicios.
• Gestión documental laboral: Recopilación, revisión, verificación y archivo de antecedentes personales y legales de los trabajadores.
• Administración de contratos: Elaboración, redacción y gestión de contratos de trabajo, anexos de contrato y documentos de ingreso, bajo normativa vigente.
• Redacción de documentos oficiales: Emisión de cartas de aviso, cartas de amonestación y cartas de término de relación laboral.
• Manejo de sistemas de RRHH: Registro, creación y actualización de perfiles y datos de personal en plataformas Buk y Geovictoria.
• Procesos de incorporación: Coordinación y ejecución de inducción a nuevos ingresos, seguimiento del proceso de adaptación y entrega de Elementos de Protección Personal (EPP).
• Atención de personas: Atención directa a trabajadores, recepción y resolución de consultas, orientación en temas laborales y apoyo en comunicación interna.
• Soporte administrativo: Registro de información, mantención de planillas de control y apoyo en actividades generales del área.

Ejecutiva de Atención al Cliente - Call Center at Abastible (2019-01 – 2019-03)

• Atención telefónica a clientes, recepción y gestión de consultas, requerimientos y reclamos relacionados con servicios, facturación y suministro de gas.
• Registro y actualización de datos de clientes en sistemas internos, asegurando precisión y confidencialidad de la información.
• Orientación y asesoría a usuarios respecto a productos, servicios y procedimientos de la empresa.
• Coordinación con áreas técnicas y operativas para dar solución efectiva a los requerimientos presentados.
• Cumplimiento de estándares de calidad, tiempos de respuesta y metas de atención establecidas por la compañía.
• Desarrollo de habilidades de comunicación efectiva, escucha activa y resolución de problemas.

Técnico en Recursos Humanos – Duoc UC (2022)