Ejecutiva Comercial - Comercio Exterior at WS CARGO (2025-01 – Present)
- Prospectar y captar nuevos clientes internacionales mediante llamadas, correos y redes profesionales enfocado en importadores y pymes.
- Confección de Cotización según necesidades de la carga del cliente.
- Asesoría consultiva en servicios de importación y soluciones logísticas puerta a puerta.
- Coordinación de operaciones de importación con áreas de aduana, bodega y transporte.
- Gestión comercial y seguimiento de pipeline mediante HubSpot, cotizaciones y cierre de negocios.
- Revisar documentos de comercio exterior: facturas, packing list, B/L, certificados
- Asegurar cumplimiento de normativas aduaneras, incoterms y requisitos regulatorios del país destino
- Monitorear el estado de los embarques y resolver incidencias durante el tránsito internacional.
- Logro: Contribuí al crecimiento comercial mediante la captación de nuevos clientes, seguimiento activo de oportunidades y mejora continua de procesos comerciales y operativos.
- Impulsé el cierre de ventas mediante cotizaciones personalizadas y seguimiento activo del pipeline en HubSpot, con un tiempo promedio de cierre de 6,5 días.
- Aseguré la alta satisfacción del cliente (90%) gestionando documentación, seguimiento de cargas y resolución de incidencias
Ventas internacionales B2B at NEXUS EXPO (2024-01 – 2024-12)
- Prospección activa de clientes nacionales e internacionales mediante estrategias hunter, cold calling, LinkedIn y email marketing.
- Coordinación de reuniones comerciales presenciales para presentación de propuestas y generación de oportunidades de negocio.
- Gestión de comunicaciones B2B en inglés y español, adaptando mensajes según empresa, cargo y perfil del cliente.
- Colaboración con el área de diseño en la optimización del levantamiento de requerimientos y personalización de propuestas comerciales.
- Logro: Implementé mejoras en estrategias de contacto y seguimiento comercial, optimizando la personalización de comunicaciones y programación de campañas según huso horario de cada mercado.
Marketing Digital at INDEPENDIENTE (2021-01 – 2024-12)
- Planificación de estrategias de comunicación digital basadas en análisis de presencia online y objetivos comerciales.
- Desarrollo de contenidos para redes sociales considerando target, plataforma y objetivos SMART.
- Implementación y seguimiento de campañas publicitarias mediante Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads.
- Evaluación y optimización de resultados de campañas digitales para mejorar alcance e interacción.
- Logro: Contribuí al fortalecimiento de presencia digital y posicionamiento de marcas mediante estrategias de contenido y campañas segmentadas.
Atención al Cliente at Teleperformance/ Chilena Consolidada (2019-01 – 2021-12)
- Gestión y soporte de pólizas de seguros generales, seguros de vida, salud complementaria y fondos mutuos.
- Atención y resolución de requerimientos operacionales y administrativos de corredores y clientes mediante canales corporativos.
- Manejo de CRM Dynamics 365 y herramientas tecnológicas para seguimiento y gestión de relaciones con clientes.
- Seguimiento de consultas y cumplimiento de SLA individuales y del área, contribuyendo a la continuidad operativa del servicio.
- Logro: Gestioné de forma efectiva la resolución masiva de requerimientos, orientando a clientes sobre coberturas, beneficios y procesos asociados a sus contratos, manteniendo una comunicación clara y continua
B2B Sales at BUFITO (2018-01 – 2019-12)
- Prospección activa de clientes del sector HORECA mediante estrategias hunter y ventas en terreno.
- Gestión integral del proceso comercial, desde la captación y demostración de productos hasta coordinación de despacho y seguimiento postventa.
- Desarrollo de acciones comerciales y de marketing orientadas a aumentar la visibilidad y posicionamiento de marca.
- Gestión de procesos de facturación, cobranza y detección de nuevas oportunidades de negocio mediante escucha activa de clientes.
- Logro: Contribuí al crecimiento de la cartera de clientes mediante prospección en terreno, generación de relaciones comerciales y seguimiento continuo del proceso de venta.
Especialista Comercial at CISSOCA (2016-01 – 2018-12)
- Prospección de clientes corporativos y generación de oportunidades comerciales para servicios de ingeniería, seguridad y salud ocupacional.
- Gestión comercial en terreno y administrativa, coordinando reuniones, seguimiento de clientes y apoyo en procesos de negociación.
- Preparación y recopilación de documentación para participación en licitaciones y presentación de propuestas comerciales.
- Coordinación de acciones publicitarias en radio y redes sociales para fortalecer el posicionamiento y visibilidad de la empresa.
- Logro: Contribuí a la apertura de nuevas oportunidades comerciales mediante prospección activa, gestión documental y seguimiento de procesos de licitación con empresas del sector corporativo.
Ventas at ALESSANDRA FUENTES EVENT PLANNER (2015-01 – 2016-12)
- Gestión de ventas en terreno para eventos corporativos y sociales, bajo modalidad de comisiones y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Elaboración de propuestas comerciales, seguimiento de negociaciones y cierre de ventas de servicios para eventos.
- Desarrollo de relaciones públicas y comerciales mediante atención personalizada y networking con clientes y potenciales socios estratégicos.
- Coordinación de medios de comunicación y acciones de difusión para fortalecer el posicionamiento de eventos.
- Logro: Contribuí al desarrollo comercial y posicionamiento de eventos mediante ventas relacionales, networking y gestión personalizada de clientes
Ventas y Relaciones Públicas at SEMTUR (2015-01 – 2015-12)
- Comercialización en terreno de espacios de participación y venta dentro del evento SEMTUR, con enfoque hunter en la captación activa de marcas, diseñadores y patrocinadores.
- Gestión de relaciones comerciales con diseñadores, marcas y aliados estratégicos para asegurar su participación en el evento anual.
- Apoyo en la planificación y producción del evento, incluyendo coordinación de talentos y expositores.
- Coordinación de medios de comunicación y acciones de difusión para el posicionamiento del evento.
- Logro: Contribuí a la captación de marcas y diseñadores mediante ventas en terreno con enfoque hunter, networking activo y gestión de relaciones públicas en un evento de alta visibilidad.
Contabilidad at OMNITV (2006-01 – 2008-12)
- Encargada de la contabilidad en etapa pre-operativa de la empresa, gestionando registros y procesos administrativos financieros.
- Emisión de órdenes de compra, órdenes de pago, cheques y gestión de pagos a proveedores, servicios e impuestos.
- Registro de asientos contables, declaración de impuestos, gestión de solvencias y apoyo al área de nómina.
- Atención a proveedores y apoyo en procesos de facturación y control administrativo.
- Logro: Contribuí a la correcta implementación de procesos contables y administrativos en la etapa pre-operativa, asegurando orden financiero y cumplimiento de obligaciones tributarias.
