Lissette Ortiz
Anfitriona · Atención al Cliente · Técnico Contable · Esteticista Integral
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Sobre mí
Profesional con trayectoria en atención a público, servicio al cliente y gestión administrativa, con experiencia en banca, retail, ventas y eventos. He trabajado como cajera bancaria, ejecutiva de atención al cliente, anfitriona y asistente administrativa, desarrollando habilidades en resolución de problemas, manejo de clientes y coordinación operativa. Destaco por mi compromiso, empatía, organización y capacidad para entregar una atención cordial y eficiente, tanto presencial como telefónica.
Busco integrarme a una empresa donde pueda aportar mis conocimientos, experiencia y habilidades de atención y gestión.
Experiencia
Asistente de Producción / Atención Comercial - Publicidad y Ediciones Clement Ltda. - Santiago
(2024-04 - 2025-09)
- Comercialización de espacios publicitarios en stands para proveedores en eventos como Expoboda.
- Captación de clientes a través de redes sociales y plataformas digitales.
- Coordinación y agendamiento de reuniones para presentación y cierre de ventas.
- Anfitriona presencial en eventos; atención y resolución de dudas en tiempo real.
- Encargada del proceso de pagos (efectivo y tarjeta) durante eventos.
Ejecutiva de Atención al Cliente – Banco BICE (Call Center) - Xinerlink - Santiago
(2019-08 - 2023-04)
- Atención integral vía telefónica, chat y plataforma interna del banco.
- Asistencia y guía en el uso del sitio web: navegación, operaciones y resolución de dudas.
- Ingreso y seguimiento de reclamos por cobros erróneos o transacciones no reconocidas.
- Procesamiento de pagos de créditos hipotecarios y tarjetas de crédito.
- Revisión de cuentas, cuadratura de tarjetas y verificación de saldos.
- Gestión de cobranzas y apoyo en inducción de nuevos integrantes del equipo.
Cajera Bancaria Externa - BancoEstado / ServiEstado - Santiago
(2015-03 - 2016-05)
- Apertura y cierre de caja con cuadratura diaria de transacciones.
- Atención a clientes: pago de impuestos, bonos, licencias médicas, pensiones y créditos.
- Depósitos, giros, pagos de tarjetas y compra/venta de moneda extranjera (dólares).
- Cobro y pago de cheques y vales vista; revisión de billetes para detección de falsificaciones.
- Apoyo en mesón y atención general en diversas sucursales de BancoEstado y ServiEstado.
Ejecutiva Call Center – Santander / Banefe - VOX - Santiago
(2011-11 - 2014-02)
- Atención a clientes personas y empresas del Banco Santander y Banefe.
- Cuadratura de tarjetas y resolución de problemas en la plataforma digital.
- Soporte a clientes en operaciones online y aclaración de cobros.
- Gestión y seguimiento de reclamos garantizando solución efectiva.
- Venta telefónica de productos financieros: seguros, créditos y tarjetas bancarias.
- Cumplimiento de metas comerciales con altos estándares de calidad.
Educación
Técnico Jurídico - Universidad Santo Tomás (2025-01)
Esteticista Integral y Cosmetóloga - Levinia Mafredini (2018-03 - 2018-12)
Contador Auditor - Escuela de Contadores Auditores de Santiago (2013-03 - 2015-12)
Cajero Bancario con Mención en Moneda Extranjera - Instituto Basilea (2015-01 - 2015-02)
Técnico Contable - Liceo Gabriel González Videla (2008-03 - 2011-12)
