Lízbeth Rojas Casté

Profesional en Operaciones y Gestión Comercial | Retail

Talento

Viña del mar Miembro desde 21 de noviembre de 2022

Profesional en Operaciones y Gestión ComercialRetailLiderazgo de EquiposVentasGestión OperativaAtención al Cliente

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Profesional en Operaciones y Gestión ComercialRetailLiderazgo de EquiposVentasGestión Operativa

Sobre mí

Profesional con más de 10 años de experiencia en retail, ventas, operaciones y gestión comercial. He desarrollado funciones de liderazgo de equipos, coordinación operativa, atención al cliente, logística e implementación comercial, destacando por mi capacidad de organización, análisis y resolución de problemas. Actualmente trabajo en Sodimac en el área de Implementaciones Comerciales y curso Ingeniería en Administración de Empresas en AIEP.

Busco continuar desarrollándome en cargos de liderazgo, coordinación, operaciones, administración y gestión comercial, donde pueda aportar mi experiencia y seguir creciendo profesionalmente

Experiencia

LÍZBETH PÁMELA ROJAS CASTÉ

Administración | Operaciones | Gestión Comercial | Retail

Región de Valparaíso, Chile | +56 9 8767 1419 | liz.r.caste@gmail.com

PERFIL PROFESIONAL

Estudiante de Ingeniería en Administración de Empresas en AIEP, con más de 10 años de experiencia en retail, ventas, operaciones, logística y gestión comercial.

Experiencia en implementación de propuestas comerciales, análisis de planogramas, revisión de márgenes y contribuciones, liderazgo de equipos, seguimiento de clientes y gestión de inventarios. Actualmente me desempeño directamente en Sodimac, en el área de Implementaciones Comerciales, asumiendo además funciones de segunda encargada del área.

COMPETENCIAS CLAVE

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Implementaciones Comerciales | Sodimac

Febrero 2024 - Actualidad

Ejecución de implementaciones y mejoras asociadas a propuestas comerciales, verificando su correcta aplicación en sala de ventas.
Análisis e interpretación de planogramas para validar distribución, ubicación y presentación de productos de acuerdo con los lineamientos comerciales.
Revisión autónoma de márgenes de ganancia y contribuciones frente a cambios comerciales, preparando antecedentes y respuestas para jefaturas.
Seguimiento de implementaciones, detección de desviaciones y ejecución de ajustes y mejoras requeridas.
Desempeño de funciones como segunda encargada del área, coordinando tareas del equipo y apoyando la continuidad operativa.

Operativa de Logística - Líder de equipo | Ronald Boy, servicio para Homecenter Sodimac

Abril 2023 - Enero 2024

Liderazgo operativo de equipos de 6 a 8 personas, asignando tareas según los requerimientos diarios de la operación.
Revisión detallada de cargas ingresadas a tienda y apoyo en recepción y despacho, incluyendo ingreso de transferencias.
Ejecución de picking, reposición y organización de pallets de devoluciones y traspasos.

Asistente de Ventas y Gestión de Tienda Online | Magic Shop Store

Enero 2020 - Febrero 2023

Atención y apoyo en ventas, preparación y gestión de envíos de pedidos.
Gestión de contenido para redes sociales: creación de publicaciones, difusión de publicidad y promociones y actualización de productos.
Sugerencia de incorporación de nuevos productos a partir de consultas y necesidades detectadas entre clientes, identificando oportunidades con potencial de venta.

Atención, Caja y Ventas | Tintas y Servicios - Villarrica y Pucón

Noviembre 2018 - 2019

Atención y venta de productos electrónicos y artículos de librería; reemplazos en Casa de Cambio, CajaVecina y Sencillito.
Manejo de terminales Transbank y cuadratura de caja.

Jefa de Sección - Baño y Cocina, Gasfitería y Jardín | Construmart - Temuco

Septiembre 2018

Asignación de tareas al equipo, realización de caminatas comerciales y ejecución de acciones e iniciativas comerciales de la sección.

Vendedora Experta - Servicios Especiales | Homecenter Sodimac Reñaca - Viña del Mar

Noviembre 2011 - Agosto 2018

Asesoría integral a clientes en baño y cocina, decoración y electricidad; venta de productos en stock, productos a pedido (PAP), visitas técnicas y servicios de instalación.
Gestión comercial de proyectos de instalación de pisos, shower, ventanas y otros servicios asociados, orientando al cliente desde la solicitud de visita hasta la concreción del proyecto.
Seguimiento proactivo posterior a visitas técnicas mediante contacto telefónico a clientes con proyectos pendientes, recuperando oportunidades comerciales y concretando servicios de instalación.
Participación en caminatas comerciales y acciones comerciales; preparación de inventarios cíclicos y generales y ajustes de Kardex.
Presidenta del Comité de Clima Laboral y Presidenta del Comité Paritario, con responsabilidades de representación, coordinación y comunicación interna.

Encargada de Atención y Mantención de Equipos | Cibercafé Nico.net - Viña del Mar

Marzo 2009 - Marzo 2010

Responsable de la atención a clientes y del funcionamiento diario del local, junto con mantención básica de equipos computacionales.

Asistente de Ventas - Área Calzado / Segunda Encargada de Bodega | Ripley - Valparaíso

Diciembre 2007 - Marzo 2008

Atención y apoyo en ventas del área de calzado, junto con funciones como segunda encargada de bodega.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Ingeniería en Administración de Empresas | Instituto Profesional AIEP En curso

Informática | Duoc UC, Viña del Mar

2013 - 2015 | Estudios cursados

CERTIFICACIONES Y CAPACITACIÓN

Hazlo con IA - AIEP / CENIA

Asistente Administrativo en Recursos Humanos con certificación en Remuneraciones - OTEC Naes | 2019

Cajero Bancario - BK Capacitaciones | 2017

Capacitaciones SENCE en orientación al cliente, resolución de problemas y conflictos, estrategias de ventas y herramientas tecnológicas - Homecenter Sodimac | 2011 - 2018

HERRAMIENTAS DIGITALES