Lorena Acosta
Profesional de Mercadeo, Industria de Hospitalidad
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Sobre mí
Estudié Publicidad y Mercadeo pero realmente encontré mi vocación en el servicio y Hospitalidad. En Hotelería me he desempeñado en roles de Front Desk, supervisor de Housekeeping y Auditor.
En Restaurants y Cafeterías como Administrador.
Domino en Inglés de forma fluida y Francés Intermedio.
Tengo mucha atención a los detalles y soy muy buena optimizando procesos. Disfruto mucho atender a los clientes y ayudar a resolver sus problemas.
Experiencia
Noviembre 2024 - Enero 2026
Administradora –La Tartería, Providencia
Encargada de las operaciones diarias.
Organizar los turnos de los baristas.
Control de Inventario.
Gestión de pedidos.
Mantener registros actualizados de los ingresos y gastos diarios,
Octubre 2021 – Noviembre 2024
Ejecutiva Back Office Veritas Alliance Inc
Empresa de Cobranzas de Canadá.
-Manejo del Correo Electrónico
-Redactar y Enviar a Deudores las cartas de Balance, Acuerdos de pago y Liberación de Deuda
-Auditoría de las llamadas de cobradores en Canadá (Inglés y
Francés)
Noviembre 2017 – Enero 2021
Recepcionista - Auditora •Hotel Manquehue Aeropuerto
-Check In / Check Out
-Control y Emisión de Documentos fiscales
-Caja y Rendición de Ingresos/Divisas
-Contacto constante, telefónico y presencial con huéspedes y clientes extranjeros.
Educación
Graduada de Técnico Universitario en Publicidad y Mercadeo
Domino Paquete Microsoft Office
Inglés Fluído y Francés Intermedio
