Lorena Acuña

Profesional con trayectoria en atención a público, gestión de reservas y acompañamiento de personas en contextos de alta exigencia. Cuenta con habilidades desarrolladas en trato directo con clientes, resolución de situaciones en terreno y generación de experiencias positivas, aportando siempre cercanía, responsabilidad y adaptabilidad.

Directora - Tour Operador Alma Libre - Pucón, Chile

(2021-12)

• Líder a cargo del posicionamiento de la empresa en la industria del turismo en la Región de La Araucania, dirigiendo el proceso de gestión operacional y comercial del proyecto.
• Realización de alianzas estratégicas con importantes Complejos Termales y Hoteles de la zona.

Guía de Turismo Aventura Freelance - Agencias Turísticas de la comuna de Pucón - Pucón, Chile

(2020-02)

• Encargada de la atención, asistencia y conducción de las personas que realizan los principales CityTour en Región de La Araucania y alrededores, como son los Saltos de Agua, Centro Termales, Lagunas y Ríos, Cerros y Volcanes, Reservas Naturales y Parques Nacionales. Los grupos se conforman desde dos hasta treinta personas.
• Encargada de la conducción, interpretación y seguridad de los pasajeros que realizan Trekking en los distintos senderos existentes en las Reservas y Parques Nacionales Región de La Araucania. Variando los grupos entre los dos y siete pasajeros
• Coordinadora de grupos de Giras de Estudio y Adultos Mayores

Recepcionista - Hotel Cumbres del Sur - Pucón, Chile

(2019-10 - 2020-01)

• Atención de huéspedes/reservas del hotel de manera presencial y virtual a través de Booking y Expedia
• Manejo de sistema reservas directas con Frontdesk Master

Encargada de SkiRental - SkiRental SnowPark Pucón - Pucón, Chile

(2019-06 - 2019-09)

• Encargada de ventas, asesoramiento y atención de clientes en skirenta Pucón

Administradora - Cabañas Akubra - Pucón, Chile

(2018-11 - 2019-05)

• Encargada de la administración, recepción y atención de pasajeros

Coordinadora de Actividades - Centro de Ski Corralco - Pucón, Chile

(2017-11 - 2018-10)

• Encargada de los Guiado de Trekking en la Reserva Nacional Malalcahuello - Nalcas
• Animación de actividades indoor - outdoor

TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN TURISMO - Turismo - Instituto Profesional Los Leones (2015)

TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR DISEÑO DE VESTUARIO - Diseño de Vestuario - Instituto Profesional DUOC UC (2011)