Lorena Díaz Manríquez

Trabajadora Social e Ingeniera en Administración mención Gestión de Personas, con más de 10 años de experiencia en atención y orientación directa de personas, gestión de casos sociales, beneficios y gestión social.

Experiencia en organizaciones de alta dotación, realizando evaluación de situaciones sociofamiliares, orientación en materias de salud y previsión social, beneficios y acceso a redes de apoyo.

Experiencia en atención de trabajadores y sus grupos familiares, seguimiento de casos y coordinación con áreas internas, instituciones, organismos previsionales y prestadores de salud. Manejo de orientación en FONASA y tramos, GES/AUGE, Copago Cero, Ley de Familia, licencias médicas y beneficios sociales, además de orientación inicial y derivación en situaciones relacionadas con Tribunal de Familia, VIF, protección de NNA, consumo problemático, duelo y otras situaciones de vulnerabilidad social. Destaca por su orientación de servicio, capacidad de escucha, manejo de situaciones complejas, confidencialidad, coordinación interinstitucional y gestión de un alto volumen de atenciones.

Encargada de Bienestar | Gerencia de P&C at ISS World Chile (2014-12 – 2025-12)

Responsable de la gestión nacional de bienestar, beneficios y atención social laboral para una dotación superior a 3.000 colaboradores.

• Atención y orientación directa a trabajadores y sus grupos familiares en situaciones sociales, familiares, de salud, previsionales y económicas.
• Orientación en previsión social y sistema de salud, incluyendo FONASA, tramos de atención y beneficios asociados.
• Orientación en GES/AUGE y Copago Cero, facilitando el acceso y comprensión de beneficios y prestaciones de salud.
• Orientación en materias relacionadas con Ley de Familia, Tribunal de Familia, pensiones de alimentos y situaciones de vulnerabilidad familiar.
• Orientación inicial y derivación frente a situaciones de VIF, vulneración de derechos y problemáticas sociofamiliares.
• Orientación y derivación frente a situaciones relacionadas con niños, niñas y adolescentes, identificando redes de protección pertinentes.
• Orientación frente a situaciones de consumo problemático, procesos de duelo, crisis familiares y otras contingencias sociales.
• Gestión y seguimiento de aproximadamente 400 casos mensuales relacionados con salud, licencias médicas, beneficios y situaciones sociofamiliares.
• Evaluación de situaciones sociales y familiares, identificando necesidades de apoyo, orientación y derivación.
• Administración de beneficios corporativos y legales, ayudas económicas, seguros y convenios.
• Coordinación con Recursos Humanos, Remuneraciones, Finanzas, organismos previsionales, instituciones de salud y proveedores.
• Elaboración de reportes e indicadores de gestión y seguimiento de casos.
• Desarrollo de campañas, charlas y actividades de orientación sobre beneficios y prestaciones.

Asistente Social de Recursos Humanos at Servicios Integrales de Seguridad Ltda. (2013-03 – 2014-12)

• Atención y orientación a trabajadores en materias de beneficios y apoyo social.
• Gestión de beneficios corporativos y legales, Caja de Compensación y ACHS.
• Orientación y difusión de beneficios y campañas informativas en terreno.
• Coordinación con Recursos Humanos para la gestión y seguimiento de casos.
• Facilitación del acceso de trabajadores a beneficios legales y corporativos mediante orientación directa.
• Apoyo en la difusión y utilización de beneficios y servicios disponibles.

Trabajadora Social at Fundación Banigualdad

Trabajadora Social at Centro Penitenciario Santiago 1

Trabajadora Social at Fundación Vida Compartida

Trabajadora Social at Consultorio N.º 1 de Santiago

Trabajadora Social at Fundación Reconocer

Ingeniería en Administración in Gestión de Personas – Universidad San Sebastián (2024)

Trabajadora Social, Licenciada en Trabajo Social in Trabajo Social – Universidad Autónoma de Chile (2012)