Lorena Perez

Secretaria Recepcionista

Talento

Santiago, Provincia de SantiagoMiembro desde 17 de octubre de 2023

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Sobre mí

Representante y agente de call center, telemarketing y servicio al cliente.

Especialista en la resolución de problemas y en la comunicación activa para satisfacer las necesidades de los usuarios.

Destaca por otorgar un servicio óptimo en el centro de llamadas, manteniendo siempre en mente los objetivos de la empresa y el buen trato al cliente.

Experiencia

Región Metropolitana, Chile Secretaria recepcionista

Noviembre 2021 – Abril 2022 Centro Médico

Realizar y atender llamadas telefónicas, tomando y/o dejando los mensajes correspondientes. Brindar atención a los clientes, proveedores, público en general y dirigirse a las personas correspondientes. Recibir y entregar correspondencia, documentos e información, siguiendo las políticas y procedimientos establecidos. Asistir en labores al área administrativa de la empresa. Velar por el orden y buena apariencia de la recepción de la empresa. Realizar otras funciones según requerida.

Región Metropolitana, Chile Secretaria recepcionista

Mayo 2021 – Octubre 2021 Clínica Mayo

Brindar atención al personal interno y externo. Captar las llamadas telefónicas y canalizar. Efectuar la entrega de facturas de los proveedores. Mantener actualizado el directorio de extensiones internas y celulares de las personas. Apoyar en la reservación de salas de juntas y capacitación.

Región Metropolitana, Chile Responsable atención al cliente

Noviembre 2020 – Abril 2021 LinkSolution

Servicio de encuesta. Brindar asesoría y atención personalizada. Despejar dudas a los clientes. Resolver las situaciones pensando en el beneficio de los clientes. Gran capacidad de adaptación ante las diferentes situaciones.

Región Metropolitana, Chile Ejecutivo call center

Mayo 2020 – Octubre 2020 Genesys

Mesa de ayuda. Conocer la satisfacción de los clientes. Resolución en la orientación a la consecución de objetivos. Generar gran cercanía en la atención a los clientes. Buen manejo de aplicaciones informáticas.