Encargada de Sucursal y Administradora - Novavision
(2024-01 - 2025-12)
- Lideré la gestión integral de la sucursal, coordinando operaciones diarias, agenda de clientes y aprovisionamiento oportuno de insumos para asegurar la continuidad y calidad del servicio en todo momento.
- Supervisé y motivé al equipo de colaboradores, asignando tareas, gestionando turnos y manteniendo altos estándares de calidad y atención al cliente, con foco en la satisfacción y fidelización de cada usuario.
- Administré el inventario y el flujo de compras, optimizando recursos y mejorando el orden, control y trazabilidad del proceso de bodega y abastecimiento.
Supervisora y Administradora de Local - Scanner
(2019-01 - 2023-12)
- Coordiné durante 4 años consecutivos todos los procesos administrativos del local: gestión de caja, control de insumos, documentación y respaldos, garantizando cierres diarios sin errores y el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.
- Dirigí y supervisé el trabajo diario del equipo, brindando orientación al cliente y solucionando incidencias de forma proactiva, priorizando en todo momento la experiencia del usuario como palanca de retención y fidelización.
- Gestioné la relación con proveedores estratégicos: realicé compras, recepcioné insumos y verifiqué la calidad de los productos adquiridos, asegurando condiciones óptimas para la operación continua.
Ejecutiva de Ventas - Parque San Javier
(2017-01 - 2017-12)
- Brindé asesoría personalizada a clientes en la compraventa de terrenos, acompañando cada proceso desde la presentación de opciones hasta el cierre exitoso de las operaciones mediante técnicas de venta consultiva — competencias directamente transferibles a la venta de productos financieros.
- Gestioné la cartera de clientes y realicé seguimiento postventa estructurado, fomentando relaciones duraderas y de confianza que derivaron en referidos y nuevas oportunidades comerciales.
Ejecutiva de Ventas - TV Cable Loncomilla
(2016-01 - 2016-12)
- Atendí y gestioné los requerimientos de clientes internos y externos, canalizando solicitudes y asegurando respuestas oportunas alineadas con los estándares de calidad del servicio.
- Colaboré en la mejora de los procesos de ventas, registrando las interacciones en los sistemas de seguimiento y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales del equipo.
Práctica Profesional - Juzgado de Garantía San Javier
(2015-01 - 2015-12)
- Presté apoyo administrativo redactando oficios e informes, gestionando archivos y coordinando trámites judiciales con precisión, puntualidad y estricta confidencialidad, desarrollando competencias de rigor institucional directamente aplicables al entorno bancario.
Cajera Financiera - Oriencoop y Prosegur
(2013-01 - 2014-12)
- Operé la caja realizando pagos, cobros y transacciones con exactitud y apego a las normativas de seguridad y control interno, garantizando cierres de caja diarios sin descuadres ni faltantes.
- Contribuí al logro de objetivos comerciales orientando a clientes sobre productos y servicios disponibles, y derivando oportunidades de negocio hacia el equipo ejecutivo.
Cajera Bancaria — Sucursal San Javier - Banco Santander
(2011-01 - 2012-12)
- Gestioné operaciones de caja bancaria en ventanilla de alto flujo: depósitos, retiros, transferencias, pago de servicios, canje de documentos y custodia de valores, registrando con exactitud todos los movimientos en los sistemas financieros de la institución.
- Mantuve un historial impecable de cierres de caja sin errores ni descuadres durante toda la vigencia del cargo, operando bajo los más altos estándares de control interno y seguridad bancaria exigidos por la institución.
- Apoyé la gestión comercial y administrativa de la sucursal, colaborando en procesos de venta y atención a clientes, brindando orientación sobre productos bancarios y derivando oportunidades al ejecutivo comercial.
Ejecutiva Comercial Microempresas - BancoEstado
(2006-01 - 2006-03)
Período Estival 2006
- Apoyo al área comercial en la atención y gestión de clientes del segmento microempresas, orientando sobre productos y servicios financieros del banco con énfasis en identificar la solución más adecuada para cada perfil emprendedor.
- Participación en la evaluación preliminar de solicitudes de financiamiento, seguimiento de operaciones crediticias y apoyo en la gestión administrativa de la cartera de clientes asignada — adquiriendo conocimiento directo del ciclo crediticio bancario.
- Colaboración en estrategias de captación y fidelización de nuevos clientes, brindando asesoría financiera personalizada y adaptada a las necesidades de pequeños emprendedores y microempresarios del segmento.
