Practicante Departamento de TI at SMU S.A. (2025-08 – 2025-10)
Generación y gestión de catálogos de servicios de TI, junto con el análisis de datos provenientes de tickets de incidentes, cambios y soluciones.
- Generación y gestión de catálogos de servicios de TI, junto con el análisis de datos provenientes de tickets de incidentes, cambios y soluciones
- Identificación de tendencias y causas raíz para proponer mejoras continuas en procesos operativos
- Desarrollo e implementación de dashboards en Power BI, facilitando la toma de decisiones basada en datos y mejorando la visibilidad de KPIs
- Automatización de procesos de actualización y análisis, reduciendo tiempos operativos y de generación de reportes
- Apoyo técnico al equipo de planta y participación en la definición de soluciones tecnológicas
- Elaboración de documentación técnica y presentación de insights a distintas áreas, impulsando mejoras organizacionales
Analista BI Part-Time at JGE Consultores Ltda. (2025-03 – 2025-09)
Diseño y desarrollo de dashboards en Power BI orientados al seguimiento de KPIs y toma de decisiones, mejorando la visibilidad de información clave del negocio.
- Diseño y desarrollo de dashboards en Power BI orientados al seguimiento de KPIs y toma de decisiones, mejorando la visibilidad de información clave del negocio
- Levantamiento de requerimientos y construcción de soluciones BI alineadas a necesidades de negocio
- Modelado de datos optimizado (esquema estrella) e integración de múltiples fuentes (Excel, bases de datos y archivos planos)
- Transformación y limpieza de datos con Power Query, y desarrollo de métricas avanzadas mediante DAX
- Automatización de procesos de actualización de datos, reduciendo tiempos de análisis y generación de reportes
- Implementación de visualizaciones interactivas y buenas prácticas de storytelling con datos
- Validación de calidad de datos y optimización del rendimiento de dashboards, mejorando la experiencia de usuario
- Publicación y administración de reportes en Power BI Service, incluyendo control de accesos
- Generación de insights y análisis de tendencias para impulsar la mejora continua y apoyar la toma de decisiones estratégicas
Ayudantía Soporte N1 at DUOC UC (2024-11 – 2024-12)
Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware, software y periféricos, asegurando la continuidad operativa y minimizando tiempos de inactividad.
- Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware, software y periféricos, asegurando la continuidad operativa y minimizando tiempos de inactividad
- Soporte técnico a usuarios finales y gestión de tickets, priorizando requerimientos según criticidad para mejorar tiempos de respuesta
- Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo, optimizando el rendimiento y vida útil de los equipos
- Gestión y soporte de sistemas institucionales utilizados por el personal administrativo
- Capacitación a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas, mejorando la adopción y eficiencia operativa
- Monitoreo de la infraestructura tecnológica y documentación de incidencias y soluciones implementadas, contribuyendo a la mejora continua del servicio
