Manuel Morales

Ingeniero en Informática orientado a datos, con experiencia en desarrollo backend y analítica avanzada utilizando Power BI y SQL. Me especializo en transformar datos en insights accionables mediante dashboards e integración de fuentes, contribuyendo a la optimización de procesos y la toma de decisiones estratégicas.

Practicante Departamento de TI at SMU S.A. (2025-08 – 2025-10)

Generación y gestión de catálogos de servicios de TI, junto con el análisis de datos provenientes de tickets de incidentes, cambios y soluciones.

• Generación y gestión de catálogos de servicios de TI, junto con el análisis de datos provenientes de tickets de incidentes, cambios y soluciones
• Identificación de tendencias y causas raíz para proponer mejoras continuas en procesos operativos
• Desarrollo e implementación de dashboards en Power BI, facilitando la toma de decisiones basada en datos y mejorando la visibilidad de KPIs
• Automatización de procesos de actualización y análisis, reduciendo tiempos operativos y de generación de reportes
• Apoyo técnico al equipo de planta y participación en la definición de soluciones tecnológicas
• Elaboración de documentación técnica y presentación de insights a distintas áreas, impulsando mejoras organizacionales

Analista BI Part-Time at JGE Consultores Ltda. (2025-03 – 2025-09)

Diseño y desarrollo de dashboards en Power BI orientados al seguimiento de KPIs y toma de decisiones, mejorando la visibilidad de información clave del negocio.

• Diseño y desarrollo de dashboards en Power BI orientados al seguimiento de KPIs y toma de decisiones, mejorando la visibilidad de información clave del negocio
• Levantamiento de requerimientos y construcción de soluciones BI alineadas a necesidades de negocio
• Modelado de datos optimizado (esquema estrella) e integración de múltiples fuentes (Excel, bases de datos y archivos planos)
• Transformación y limpieza de datos con Power Query, y desarrollo de métricas avanzadas mediante DAX
• Automatización de procesos de actualización de datos, reduciendo tiempos de análisis y generación de reportes
• Implementación de visualizaciones interactivas y buenas prácticas de storytelling con datos
• Validación de calidad de datos y optimización del rendimiento de dashboards, mejorando la experiencia de usuario
• Publicación y administración de reportes en Power BI Service, incluyendo control de accesos
• Generación de insights y análisis de tendencias para impulsar la mejora continua y apoyar la toma de decisiones estratégicas

Ayudantía Soporte N1 at DUOC UC (2024-11 – 2024-12)

Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware, software y periféricos, asegurando la continuidad operativa y minimizando tiempos de inactividad.

• Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware, software y periféricos, asegurando la continuidad operativa y minimizando tiempos de inactividad
• Soporte técnico a usuarios finales y gestión de tickets, priorizando requerimientos según criticidad para mejorar tiempos de respuesta
• Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo, optimizando el rendimiento y vida útil de los equipos
• Gestión y soporte de sistemas institucionales utilizados por el personal administrativo
• Capacitación a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas, mejorando la adopción y eficiencia operativa
• Monitoreo de la infraestructura tecnológica y documentación de incidencias y soluciones implementadas, contribuyendo a la mejora continua del servicio

Ingeniería Informática in Informática – DUOC UC (2022-03 – 2025-12)

Enseñanza Media – Colegio Palmares (2018-03 – 2021-11)