Marcela Ramirez Acuña

Asistente Ejecutiva y Administrativa con más de 20 años de experiencia en gestión documental, manejo de agendas, redacción de comunicaciones y soporte administrativo a jefaturas, en empresas, instituciones municipales y organismos culturales. Técnico de Nivel Superior en Asistente Ejecutivo y de Gestión (titulada en 2026 con Distinción Máxima). Manejo avanzado de Excel, más de 80 atenciones diarias con 85% de resolución en primera respuesta y un trato cordial, preciso y confidencial.

Cursos certificados en Excel Avanzado, Estatuto Administrativo y Ley Karin (Academia CEA, Contraloría General de la República, 2025).

Asistente de Producción y Eventos - Patagonia Events (empresa familiar)

(2026-01 - 2026-09)

• Coordiné al personal y las actividades de cada evento, incluyendo la contratación de monitores, artistas y otro personal.
• Supervisé personal en terreno y presté asistencia en la producción de eventos.
• Coordiné la logística de insumos para los eventos.
• Asistí a artistas en eventos de protocolo.
• Apoyé como asistente de eventos boutique y de decoración, y supervisé el servicio de catering.

Administrativa – Depto. Atención al Vecino - Municipalidad de Las Condes

(2025-08 - 2025-12)

• Atendí más de 80 consultas diarias multicanal (presencial, telefónico y digital), logrando 85% de resolución en primera respuesta.
• Orienté a vecinos en trámites, beneficios, programas y servicios municipales con información clara y actualizada.
• Derivé y di seguimiento a requerimientos hacia unidades internas y externas, garantizando respuesta oportuna.
• Registré y mantuve bases de datos de atención ciudadana, mejorando la trazabilidad en un 40%.
• Apoyé en emergencias comunales y colaboré en la difusión de actividades y campañas municipales.

Secretaria y Asistente Administrativa - Estudio Jurídico Juan Antonio Núñez y Asociados

(2024-03 - 2025-04)

• Atendí clientes de forma presencial y telefónica, coordinando citas y agenda del abogado.
• Procesé documentos legales, escritos y trámites notariales, reduciendo errores en un 25%.
• Redacté comunicaciones formales, cartas y notificaciones bajo supervisión del abogado a cargo.
• Mantuve archivo físico y digital organizado, mejorando el acceso a expedientes en un 40%.

Asistente Administrativa - Inversiones Campo Alegre Limitada

(2021-01 - 2023-12)

• Atendí clientes, recibí visitas y gestioné correspondencia entrante y saliente (cartas, correos, paquetes).
• Brindé apoyo a gerentes en la elaboración de informes, gestión de proyectos y coordinación interna.
• Coordiné reservas de hotel y logística de viajes para el personal de la empresa.
• Mantuve control de inventario de suministros y materiales con registros actualizados.

Asistente Administrativa – Recursos Humanos - Econorent Renta Car

(2015-01 - 2017-12)

• Gestioné procesos de RR.HH.: ingreso de personal, asistencia, remuneraciones, finiquitos y licencias médicas.
• Coordiné beneficios como seguro complementario, Amipass y uniformes corporativos.
• Supervisé procedimientos internos y elaboré reportes de gestión para coordinación interdepartamental.

Secretaria – Escuela de Música - Corporación Cultural de Antofagasta

(2014-12 - 2015-03)

• Atendí llamadas y público general, profesores, apoderados y alumnos con calidez y eficiencia.
• Administré la agenda de la directora, organicé eventos y mantuve control de pagos y base de datos de alumnos.

Ejecutiva de Enjoy Club – Atención al Cliente - Casino Enjoy Antofagasta

(2008-04 - 2010-01)

• Atendí clientes y promoví los beneficios del programa de fidelización, con encuestas de satisfacción, y coordiné la recepción de artistas y actividades promocionales.

Técnico Social Administrativo - Municipalidad de Maipú – DIDECO

(2004-05 - 2007-07)

• Orienté a ciudadanos en subsidios, becas y ayudas municipales, derivándolos a instituciones especializadas.
• Redacté informes sociales, recepcioné documentación del Registro Social de Hogares y apoyé el Programa de Becas de Enseñanza Superior.

Técnico de Nivel Superior - Asistente Ejecutivo y de Gestión - CFT Manpower (2026)

Estudios de Derecho (cursados) - Derecho - Universidad Autónoma de Chile (2022 - 2024)

Estudios de Ingeniería en Administración Pública (cursados) - Ingeniería en Administración Pública - Universidad de Los Lagos