Ejecutiva Servicio al cliente
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Me desempeñé durante un poco más de 7 años en el Departamento de Servicio al Cliente de una aerolínea nacional, donde me especialicé en el manejo de contingencias, entrega de información a pasajeros, venta de servicios, búsqueda de pagos no emitidos, y en la experiencia de servicio otorgada a través de diferentes canales de comunicación, como correo electrónico, redes sociales, y Sernac.
Manejo de contingencias referente a cancelaciones y/o atrasos de vuelos, como entrega de compensaciones y respuestas a reclamos generados a través de Sernac, Indecopi, redes sociales, y formularios de contacto. Además, entrega de información a los pasajeros, venta de servicios, y ayuda en la búsqueda de pagos y servicios no emitidos.
Traductor Inglés – español con mención en negocios internacionales y Licenciatura en lenguas y letras;
