Maricel Cuevas

Soy una profesional apasionada por la excelencia en atención al cliente,

especializada en la gestión y procedimientos empresariales.

Mi experiencia me ha proporcionado desarrollar la habilidad para resolver quejas y requeriminetos de manera efectiva, garantizando la satisfacción total de los clientes y la entrega de un servicio de calidad superior.

Estoy comprometida con la mejora continua, realizo seguimientos proactivos y contribuyo al enriquecimiento eficaz con equipos multidisciplinarios.

En mi experiencia como

Jefatura, me he desempeñado coodinando y asegurandome de que el personal esté constantemente actualizado en cuanto a campañas,

estrategias comerciales,

planes de marketing,

procedimientos de seguridad y valores propuestos por la compañia

Gestion eficiente de equipos multidiciplinarios para asegurar la adhesión a protocolos de seguridad y excelencia en el servicio al cliente.

Resolución proactiva de incidencias, incluyendo emergencias médicas y cierres técnicos, garantizando la operatividad y seguridad en situaciones críticas.

Coordinación y supervisión de procedimientos de contingencia, liderando la orientación y protección de usuarios durante eventos imprevistos.

Implementación de procedimientos con equipo a cargo

Técnico profesional en Adm empresas, mención empresas turísticas

INSTITUTO PROFESIONAL DUOC UC / Santiago / 2013

Profesional titulada en Turismo Técnico con especialización en Empresas

Turísticas, enfocada en liderar la administración y gestión con eficiencia.