Marilyn Ortega

Profesional con más de 20 años de experiencia en el sector de seguros, especializada en suscripción, emisión y gestión de pólizas. Conocimiento avanzado en sistemas como Iaxis, CRM, picis, AS400, Pipeline y UWP que ha permitido acelerar procesos operativos y mejorar la eficiencia. Sólida capacidad para liderar equipos y resolver problemas de forma creativa.

Emisor at ENLACE PERSONAS (2025-12 – 2026-07)

• Elabore los documentos contractuales y los certificados de cobertura una vez que el riesgo ha sido aprobado.
• Registre la información del cliente, los bienes asegurables y las condiciones pactadas en los sistemas operativos de la compañía.
• Verifique que las tarifas, deducibles, sumas aseguradas y recargos sean correctos según las tablas de la aseguradora.
• Gestione la documentación previa y mantuve los expedientes actualizados.
• Envie los documentos definitivos al asegurado o al corredor de seguros para su firma y posterior pago.

Analista Comercial at REALE SEGUROS GENERALES (2019-10 – 2025-08)

• Aceleré el proceso de emisión y renovación de pólizas de automóvil y mini flotas, mejorando la eficiencia operativa.
• Administré con precisión anexos, cancelaciones y autorizaciones técnicas en el sistema, reduciendo los errores manuales.
• Analicé y evalué riesgos, calculando primas competitivas y manteniendo la rentabilidad de las pólizas.
• Proporcioné soporte y autorizaciones operativas a las sucursales, facilitando los procesos y resolviendo consultas.
• Garanticé el cumplimiento de la normativa interna y los procesos de control, minimizando los riesgos y manteniendo la integridad de las operaciones.

Coordinador Back de suscripción Individual at SEGUROS ALTAMIRA, C.A (2009-03 – 2018-01)

• Lideré el equipo encargado de la emisión y renovación de pólizas colectivas e individuales, logrando un aumento en la eficiencia del proceso de suscripción de automóvil.
• Utilicé y gestioné los sistemas PICIS y Acsel X, incluyendo la configuración de ramos y productos para optimizar la eficiencia operativa y reducir errores.
• Coordiné y audité los procesos operativos en sucursales, garantizando el cumplimiento de los estándares de la compañía.
• Gestioné el proceso de cotizaciones y la atención directa a clientes para resolver dudas y optimizar la contratación de pólizas y la retención de la cartera.
• Dirigí y gestioné equipos de trabajo, asegurando la productividad y el desarrollo profesional del personal a cargo.
• Desarrollé e impartí talleres de capacitación en el cambio de sistemas para el equipo a nivel nacional, mejorando la calidad del servicio.

Analista técnico del Ramo Automóvil at UNIVERSITAS DE SEGUROS, C.A (1998-11 – 2008-11)

• Gestioné la emisión y renovación de pólizas de seguros de automóvil, incrementando la satisfacción del cliente al optimizar el flujo de trabajo.
• Analicé técnicamente siniestros de automóvil, asegurando un proceso eficiente y preciso.
• Coordiné la gestión de peritos internos y externos, la compra de repuestos.
• Liquidaba siniestros de manera oportuna asegurando un proceso eficiente y preciso.
• Manejé los sistemas informáticos AS400 y Acsel X para la administración de pólizas y siniestros de automóvil.
• Proporcioné atención al cliente de manera efectiva y realicé tareas de gestión administrativa.

Diplomado in Gerencia de Seguros – INSTITUTO UNIVERSITARIO DE SEGUROS (2013)

Técnico Superior Universitario in Administración de Recursos Humanos – COLEGIO UNIVERSITARIO DE CARACAS (2008)