Marta Canales

Responsable, creativa, proactiva, empática con formación académica en secretariado y amplia experiencia en trabajo en equipo. Alta capacidad de adaptación y aprendizaje; en buscar soluciones y logros de metas.

Secretaria Cajera - Tu Mundo Digital - El Monte

(2024-12 - 2025-07)

Trabajo consistía en recepcionar pagos del servicio de cable como atención comercial, reclamos y otras gestiones; además de mantener y realizar trámites en dicha oficina.

Ejecutiva de Atención a Clientes - Seguros Falabella

(2024-02 - 2024-06)

Contratada por una empresa externa. Realizo atención a clientes por Chat de diferentes compañías de Seguros, ya que es una corredora; atendiendo a 5 clientes de forma simultánea y se realizan gestiones como anulaciones de seguros, facturación, envíos de pólizas, recepción de ciertos reclamos sobre contratación de seguros, información sobres siniestros y como realizarlos.

Reemplazo Administrativo - Cesfam -Santo Tomás de La Pintana

(2023-11 - 2023-12)

Realicé muchas labores administrativas.

• Atención de público en la Omirs
• Realicé trámites administrativos fuera del Cesfam
• Trabajé en Archivos, sectorizando a los usuarios de cada sector
• Atención de público en Some
• Llamar por teléfono a pacientes para entregar información de horas y exámenes médicos

Ejecutiva de Información - Empresa Vías Chile, Autopase Autopista Central

(2022-04 - 2023-07)

Mi trabajo consistió en entregar información y orientación a los clientes sobre servicios de tag y tránsitos sin tag, compra de pase diario, información sobre infracciones, etc.

Ejecutiva de Ventas Upselling VTR - IBRChile

(2020-06 - 2020-09)

Mi trabajo consistía en llamar y ofrecer aumento de velocidad internet a clientes Vtr.

Cajera Empaque - Falabella Ahumada

(2016 - 2019)

Se obtiene una excelente experiencia en manejo de personas cara al público.

• Atención al cliente
• Recepción de pagos
• Notas de créditos
• Gestión de caja
• Venta de seguros

Ejecutiva - I-line Call Center

(2014 - 2016)

• Ejecutiva de Televisión Satelital, DTH para Claro: Asistencia técnica de DTH, resolución en línea y gestión con técnicos en terreno. Realización de trabajos administrativos.
• Ejecutiva integral para WOM: Prepago, postpago, venta y asistencia técnica.

Ejecutiva Atención Cliente - La Polar

(2013 - 2014)

• Facturación
• Cobranza y postventa
• Gestión administrativa

Digitadora - Municipalidad de Vitacura

(2013 - 2013)

Digitadora en permisos de circulación módulo Luis Pasteur.

Ejecutiva de Asistencia - Automóvil Club de Chile

(2012 - 2013)

Asistencia en línea tanto en ruta como en hogar. Se realiza gestión de grúas a clientes, a socios y asegurados de diferentes compañías (Liberty, Bci, Chilena, RSA, etc.)

Ejecutiva de Atención Comercial y Ventas - Banco BCI

(2009 - 2012)

Área Premier. Se adquiere amplia experiencia en productos bancarios.

• Atención sobre Cuentas Corrientes, Cuentas Primas, Tarjetas de Crédito y de débito
• Créditos de Consumo
• Créditos Hipotecarios
• Órdenes de no Pago
• Cuadraturas y facturación de cartolas de cuentas corrientes
• Estados de cuentas de tarjetas de créditos
• Líneas de sobregiro
• Líneas de emergencia
• Bloqueos de productos bancarios
• Pagos de todos los productos bancarios
• Reclamos
• Solicitudes
• Asistencia técnica para la utilización de la página del banco
• Orientación para la utilización de los cajeros de Autoservicio
• Simulación y Ventas de Créditos de Consumo y Tarjetas de Crédito

Ejecutiva de Atención Comercial y Asistencia Técnica - Direct TV

(2008 - 2009)

• Entrega de información sobre facturación
• Lugares de pago
• Reclamos
• Solicitudes de servicios
• Ventas de programación
• Asistencia técnica para el buen manejo de los servicios y productos
• Fidelización

Secretariado Ejecutivo - Secretariado - Centro Politécnico Particular San Ramón (1994 - 1997) RM

Práctica de Secretaria Ejecutiva - Secretariado - Consultorio Santo Tomas (1998 - 1998)