Matías Alejandro

Soy un profesional apasionado por la atención al cliente con más de 5 años de experiencia, comprometido en ofrecer mejoras continuas y una atención de excelencia. Mi motivación es aprender y crecer en la cultura de servicio, aportando mis habilidades para contribuir significativamente al éxito del equipo. Busco un desafío que impulse mi desarrollo y beneficie a la organización.

Operador de buses Red - Voy santiago U15 y U14

(2025-10 - 2026-07)

• Operador de buses eléctricos Yutong U12 y U9
• Conducción eficiente
• Resolución de problemas de la operación
• Manejo de situaciones de riesgo
• Desarrollo de empatía

Operador de buses Red - STU Santiago Transporte Urbano

(2025-03 - 2025-10)

• Operador de buses eléctricos Fotón U12
• Operador de buses articulados
• Conducción eficiente
• Resolución de problemas de la operación
• Manejo de situaciones de riesgo
• Desarrollo de empatía

Supervisor de Operaciones - Integramedica S.A.

(2024-01 - 2025-01)

• Coordinacion de personal (Cajeros, administrativos, mantención y aseo)
• Planificación y distribución de turnos para cobertura diaria
• Supervisión de cumplimiento de protocolos de atención
• Evaluación de desempeño y retroalimentación
• Manejo de situaciones criticas
• Manejo de indicadores KPIs y NPS
• Aplicación de mejoras continuas
• Aplicación de cultura de servicio

Servicio al cliente / Cajero Recepcionista - Integramedica S.A.

(2022-11 - 2025-01)

• Gestión y Control de Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones
• Atención de solicitudes y requerimientos
• Manejo de situaciones criticas
• Organización de contingencias
• Gestión y coordinación de agenda médica
• Seguimiento de indicadores y NPS
• Desarrollo de labores como Cajero Recepcionista
• Ingreso y emisión de bonos fisicos o electrónicos
• Operación con plataformas SAP e IMED
• Operación con equipo TBK y manejo de efectivos
• Cuadratura y cierre de cajas con informes
• Amplio conocimiento en resolución de problemas

Cajero en Boleterias - Metro S.A.

(2020-03 - 2022-10)

• Recepción y carga de Tarjetas Bip
• Atención Directa a Público
• Orden y control de grandes cantidades de efectivo

Práctica Profesional - Rehacare S.A.

(2019-11 - 2020-03)

• Gestión de documentación contable
• Trámites bancarios y del rubro contable
• Manejo de carpeta de cobranza
• Ejecutivo de recepción principal

Derecho - Derecho - Universidad Autónoma de Chile (2021 - 2024)

Facultad de Auditoria - Auditoria - Instituto DuocUC (2020 - 2021)

Técnico en contabilidad - Contabilidad - Liceo TP Vicente Valdés (2016 - 2019)