Matias Cisterna

Ingeniero en Telecomunicaciones con experiencia laboral en GTD durante 4 años como Operador de Monitoreo y Control.

Experiencia técnica con redes IP/MPLS, DWDM, SDH y OTN. Mi fuerte es el troubleshooting, investigación y análisis de casos. Me adapto bien al trabajo en equipo y sé trabajar con incidentes y sus diferentes severidades.

Operador Centro de Monitoreo y Control at GTD (2022-04 – Present)

Cumplo con el mantenimiento, reparación y funcionamiento de servicios de Telecomunicaciones, Data Center y Centrales de Operaciones

• Observo que redes troncales MPLS no se saturen, proactivamente, entendiendo casos ya escalados a Planta Externa y priorizando enlaces que quedan 1+0. Identifico problemas de potencias o errores en puertos, correlacionando información anterior.
• Informo de servicios residenciales afectados, identificando parámetros técnicos claves para un rápido escalamiento.
• Valido reparaciones en las diferentes redes de transporte con sus respectivos valores.
• Escalo con diferentes áreas, interactuando con éstas a través de sistemas corporativos y comprendiendo funciones o requerimientos para realizar un trabajo óptimo interno.
• Monitoreo mapas de redes, comprendiendo sus características e importancia.
• Identifico soluciones y realizo propuestas para obtener un mejor monitoreo de la red.
• Atiendo llamadas y mensajes de otras áreas, apoyando en casos que necesitan el trabajo inter-áreas.
• Investigo casos anteriores e identifico soluciones realizadas, para estar al tanto de diferentes problemáticas.
• Mantengo incidencias actualizadas, consultando por avances o información a encargados de cada caso.

Practica de Ingeniería - Área Herramientas TI at GTD (2021-12 – 2022-02)

• Monitoreo Zabbix.
• Regularización en plataformas de monitoreo.
• Generación de informes sobre equipos de clientes.
• Creación de manual para clientes sobre el uso de Grafana.
• Configuración en Antivirus Bitdefender.
• Participación en reuniones con clientes.

Ingeniería in Telecomunicaciones, Conectividad y Redes – IP INACAP – Sede Renca

Técnico Medio in Telecomunicaciones – Liceo Instituto Cumbre de Cóndores – Renca