Matias Oses

Ingeniero titulado en Gestión de Expediciones y Ecoturismo, con especialidad en Alojamiento Sustentable y experiencia en gestión de reservas, operaciones, calidad hotelera y desarrollo comercial de servicios. Manejo de Opera PMS, Booking y Expedia, gestionando venta directa, empresas, agencias y OTAs para dos propiedades.

Experiencia resolviendo incidencias de pagos, cambios y disponibilidad, apoyando análisis de ocupación, metas presupuestarias, oportunidades comerciales y mejora de procesos. Perfil orientado a la gestión administrativa, la eficiencia operativa y el servicio al cliente.

Cofundador - Gestión comercial y operaciones at Impeke Car (2026-01 – Present)

• Estructuré junto a mi socio el portafolio de servicios de un emprendimiento de cuidado automotriz, definiendo líneas de mantención y premium, propuesta de valor, precios, promociones y comunicación digital orientada a la captación de clientes.

Práctica profesional - Reservas at Hotel Almasur Providencia (2025-12 – 2026-02)

• Gestioné la creación, modificación y seguimiento de reservas para 2 propiedades (Providencia y Punta Arenas) mediante Opera PMS, atendiendo venta directa, empresas, agencias y OTAs como Booking y Expedia.
• Resolví incidencias de pagos y cambios por correo y teléfono, manteniendo la trazabilidad de cada solicitud y la continuidad del servicio al huésped.
• Apoyé acciones de venta directa para disminuir la dependencia de intermediarios y participé en análisis de metas presupuestarias, proyecciones de ocupación y oportunidades comerciales.

Pasantía - Operaciones y calidad at Park Lake Luxury Hotel (2025-10 – 2025-10)

• Identifiqué puntos críticos de la operación hotelera y contribuí a una asesoría de calidad presentada a gerencia, respaldada por informes estadísticos elaborados por el equipo.

Monitor de altura at Parque Aventura Turistik (2024-05 – 2025-05)

• Operé estaciones de un circuito de aventura durante 1 año, aplicando protocolos de seguridad y guiando a participantes para completar la actividad de forma segura, dinámica y supervisada.

Práctica inicial - Operaciones at Centro de Buceo Octopus (2023-07 – 2023-08)

• Preparé, armé y trasladé equipos para salidas de buceo, manteniendo ordenados los implementos y cumpliendo las rutinas logísticas previas a cada inmersión.

Ingeniería in Gestión de Expediciones y Ecoturismo - Especialidad en Alojamiento Sustentable – Universidad San Sebastián (2021-01 – 2025-12)