Mauricio Abarzúa

Profesional con experiencia en gestión operacional, control de indicadores y coordinación de equipos en el sector de telecomunicaciones, comercial y minería. Trayectoria en el análisis y seguimiento de información, proyectos, detección de desviaciones en consumos y producción, asignación de trabajo a brigadas propias y de empresas colaboradoras. Orientado al cumplimiento de políticas de seguridad, calidad y medio ambiente.

Capacidad para gestionar contratos, presupuestos y recursos en zonas geográficas extensas. Comprometido con la integridad, la mejora continua y la generación de ambientes de trabajo colaborativos que potencien el desempeño del equipo en general.

Supervisor Zona Sur Austral Operaciones Técnicas / Ingeniero Administrador Zona Sur Austral / Focal Point Gerencia Sur / Coordinador de Operaciones Técnicas Terreno at Telefónica Chile — Servicios Corporativos Ltda. (2007 – Present)

• Control y análisis de indicadores operacionales (KPI, SLA, producción) de la Red Móvil en la Zona Sur Austral, identificando desviaciones y aplicando acciones correctivas.
• Seguimiento y control de zonas vandalizadas, acciones preventivas y correctivas.
• Supervisión, validación y control de los consumos de combustible Copec (TAE) en emplazamientos de la compañía, detectando desvíos y asegurando un uso eficiente del recurso.
• Asignación y coordinación de actividades de terreno a brigadas propias y de empresas colaboradoras (EE.AA.), bajo los lineamientos de seguridad, calidad y medio ambiente de la empresa.
• Gestión del Contrato Comando (Operaciones) con EE.AA., similar con el Contrato Móvil CIM 2014–2019. Seguimiento y control de producción, SLA y uso presupuestario en zona comprendida desde Temuco a Punta Arenas.
• Funciones de Focal Point para la Gerencia Sur en plataformas de operaciones técnicas y soporte operativo, administrando, reportando información estratégica a la gerencia.
• Gestión de compras, insumos, materiales y servicios mediante plataforma operaciones del contrato, controlando el presupuesto asignado a la zona.

Supervisor de Operaciones Técnicas — Zona Sur Austral at Telefónica Chile — Servicios Corporativos Ltda. (2011 – 2014)

• Supervisión del proceso de reparaciones, actividades preventivas/correctivas, control de indicadores técnicos y comerciales para clientes internos y externos.
• Control del presupuesto asignado, SLA, Target y KPI de la zona, reportando desviaciones y proponiendo mejoras locales y como equipo operacional.
• Coordinación de equipos propios y de EE.AA. Ag. Punta Arenas, gestionando la operación de una zona geográfica amplia y complicada en factores climáticos adversos.

Coordinador de Atención Clientes — Proceso de Reparaciones at Telefónica Chile — Servicios Corporativos Ltda. (2007 – 2010)

• Coordinación de actividades diarias de personal propio y EE.AA., con seguimiento de indicadores técnicos y comerciales, sumado al control de producción en terreno.
• Gestión de indicadores con mirada zona Sur, abarcando desde la zona de Temuco hasta la zona de Punta Arenas.

Técnico — Proyecto Dr. Speedy, Plataforma Microinformática at Aliste y Compañía Ltda. (2006 – 2007)

• Proyecto de atención focalizada de clientes residenciales y del segmento empresa, manejo de CRM y soporte técnico para Telefónica Chile.

Representante Comercial Zona Sur at RS Group Ltda. (2002 – 2004)

• Representación comercial y técnica Zona Sur, abarcando las regiones Octava a Décima, con residencia en Concepción.
• Ingeniero de Soporte y Ventas, Santiago.

Supervisor Asesor Colaborador en Codelco Chile at Galo Miranda Y Cía. Ltda. — Codelco Chile, División El Teniente (2000 – 2002)

• Supervisión y asesoría Proyecto de Señalización Vial Mina Adit 71, en labores operativas y técnicas en una de las divisiones mineras más grandes del país, bajo estrictos estándares de seguridad industrial, con personal de EE.AA.

Ingeniero Industrial in Ingeniería Industrial – IACC (2023)

Ingeniería de Ejecución en Electrónica in Electrónica – Universidad de La Frontera (2000)

Práctica Profesional – Codelco Chile, División El Teniente, Superintendencia de Electricidad y Aguas (1999)

Enseñanza Media – Liceo Pablo Neruda (A-28) (1986)