Mauricio Garay

Estudiante de quinto año y último semestre de Ingeniería Comercial en la Universidad de Valparaíso, con experiencia en atención y gestión de clientes, ventas, análisis de información, negociación con proveedores y coordinación operativa. He aplicado Excel al control y análisis de stock y he gestionado un emprendimiento desde la captación y cotización hasta el seguimiento y la fidelización de clientes. Busco realizar una práctica profesional de 405 horas en una organización donde pueda aprender, asumir desafíos y aportar en áreas de gestión, finanzas, análisis, desarrollo comercial u operaciones, manteniendo apertura a distintas funciones del negocio.

Emprendimiento de Detailing Automotriz at Albimax (2022 – Present)

• Gestión autónoma del ciclo comercial de un emprendimiento con aproximadamente 40–50 clientes, desde la captación y cotización hasta la coordinación del servicio, seguimiento y fidelización.
• Captación de clientes mediante Instagram, WhatsApp, acciones de marketing y referidos; presentación de alternativas y asesoría según las necesidades de cada cliente.
• Gestión de agenda, precios y relación con clientes, considerando información de mercado y competencia para apoyar decisiones comerciales.
• Capacitación de aproximadamente 3 colaboradores en procedimientos de trabajo, estándares de servicio y atención al cliente.

Administración, Ventas y Atención al Cliente at Skol Licorería (2020 – 2024)

• Atención y asesoría directa a más de 30 clientes por jornada, participando en ventas, cobros y resolución de requerimientos.
• Revisión semanal de información de stock mediante Excel y análisis de datos para identificar necesidades de reposición y apoyar decisiones de abastecimiento.
• Coordinación con aproximadamente 8–10 proveedores, participando en negociación de precios según volumen de compra y disponibilidad de productos.
• Trabajo coordinado en un equipo de aproximadamente 10 personas y apoyo en la inducción y capacitación de cerca de 4 nuevos integrantes.

Atención al Cliente at Eventos y restaurantes (2017 – Present)

Esporádico

• Atención en eventos de aproximadamente 100–200 asistentes y en restaurantes, coordinándose con equipos de cerca de 15 personas y manteniendo un servicio ágil y ordenado.
• Manejo de contingencias de servicio y clientes disconformes, comunicando alternativas, recomendando opciones y derivando casos cuando correspondía.

Ingeniería Comercial in Formación relevante: Gestión Comercial Bancaria, Finanzas Corporativas, Mercado de Capitales, Finanzas Internacionales, Econometría, Métodos Empíricos de Casos de Negocios, Dirección Estratégica y Power BI. – Universidad de Valparaíso – Escuela de Ingeniería Comercial, Viña del Mar (2022)