Mauricio Rodriguez

Profesional con experiencia en monitoreo CCTV, atención de clientes y análisis de información, destacando por una comunicación clara, capacidad de observación y manejo de situaciones operacionales en entornos de seguridad.

Experiencia en monitoreo de cámaras, control de eventos e incidencias, seguimiento de protocolos y coordinación operacional, complementada con una sólida trayectoria previa en atención de clientes y gestión de información en entornos corporativos. Orientado a desempeñarse en áreas de monitoreo, seguridad electrónica y operaciones, aportando criterio analítico, trato profesional y capacidad de respuesta ante situaciones críticas.

Monitor de CCTV at GRUPO SEGUR (2025-04 – Present)

• Monitoreo permanente de sistemas CCTV y vigilancia electrónica.
• Detección, seguimiento y reporte de incidentes de seguridad.
• Aplicación de protocolos operacionales y escalamiento de eventos.
• Coordinación con personal operativo ante situaciones críticas o preventivas.
• Registro y seguimiento de novedades e incidencias.
• Atención y comunicación con clientes y usuarios de manera profesional.

Coordinador Comercial at PROVEMÁS (2022-01 – 2025-12)

• Gestión integral de cartera de clientes B2B, enfocada en desarrollo, fidelización y crecimiento.
• Identificación de oportunidades comerciales a partir del análisis de comportamiento de clientes y desempeño de ventas.
• Seguimiento de KPI comerciales (ventas, conversión, retención), generando visibilidad para la toma de decisiones.
• Coordinación con áreas internas (operaciones, logística, compras) para asegurar cumplimiento de acuerdos comerciales.
• Desarrollo de propuestas comerciales alineadas a necesidades del cliente.
• Incremento del 15% en ventas en periodo de gestión.
• Mejora en la retención y recompra mediante estrategias de fidelización.

Asistente Comercial at Comercial Arau (2020-01 – 2023-12)

• Apoyo en la gestión de clientes y seguimiento de requerimientos comerciales.
• Análisis de ventas y comportamiento de clientes para apoyar decisiones comerciales.
• Gestión de proveedores y negociación de condiciones comerciales.
• Incremento del ticket promedio mediante estrategias de upselling.
• Reducción de costos en un 10% a través de negociación.

Account Manager / Consultor Comercial at UpTheTrade (2019-01 – 2019-12)

• Gestión de cuentas en sector consumo masivo con enfoque consultivo.
• Elaboración de reportes e insights para la toma de decisiones comerciales.
• Presentaciones ejecutivas orientadas a clientes.

Account Director – Centroamérica at Nielsen (2007-01 – 2011-12)

• Gestión de cartera de clientes globales en entorno B2B.
• Desarrollo de relaciones estratégicas con clientes corporativos.
• Liderazgo de equipo y desarrollo de soluciones basadas en análisis de datos.
• Crecimiento del 20% en ingresos mediante estrategias comerciales consultivas.

Técnico Universitario in Administración (Marketing)

Diplomado in Administración de Empresas

Curso in Sistemas de Seguridad Electrónica / CCTV