Maykel Coloma

Profesional de Tecnologías de la Información especializado en Soporte Técnico, mantenimiento de infraestructura de impresión corporativa y Mesa de Ayuda. Con un fuerte enfoque en la mejora de procesos, complementa su labor técnica diaria con el desarrollo de software (Python, Electron.js) y la automatización de flujos de trabajo apoyado en herramientas de Inteligencia Artificial. Con experiencia en el monitoreo de métricas operativas (SLA), configuración de redes e integración de sistemas, busca transicionar hacia roles de Desarrollo Junior o Aseguramiento de Calidad (QA), aportando capacidad analítica, resolución de problemas y sólidos conocimientos en infraestructura tecnológica.

Tecnico Informatico at Unit Spa (2025-03 – Present)

• Soporte de Infraestructura de Impresión: Responsable del diagnóstico, reparación, cambio de piezas y mantenimiento preventivo de parques de impresión (Lexmark, Kyocera, HP) a nivel nacional. Administración de colas de impresión y monitoreo a través de plataformas KFS, CFM, PaperCut y MyQ.
• Soporte TI: Ejecución de soporte en terreno y remoto. Ingreso de equipos PC/Notebook al dominio corporativo, instalación de MS365 (Outlook), agentes de monitoreo, configuración de VPN y protocolos SMTP para el escaneo de documentos en red.
• Control de Métricas y QA Operativo: Monitoreo constante del estado de los equipos cruzando datos de los agentes de red con planillas Excel de control. Gestión predictiva de suministros (alertas de tóner y unidades de imagen al 10%) para garantizar el cumplimiento de los SLA.
• Iniciativa de Automatización (Python): Para optimizar la gestión documental, desarrollé apoyado en IA una aplicación de escritorio (DMS inteligente) en Python. El sistema escanea documentos normalizados, extrae los datos mediante OCR zonal, asigna nombres dinámicos a los archivos y los enruta automáticamente a carpetas específicas.

Freelance Desarrollador de Software & Consultor TI Independiente at Freelance Desarrollador de Software & Consultor TI Independiente (2022-12 – 2025-01)

• Desarrollo de Aplicación de Inventario: Diseñé y programé una aplicación de escritorio para minimarkets utilizando Electron.js y Python. El sistema cuenta con conexión a bases de datos relacionales (SQL) para el control eficiente de stock y ventas.
• Automatización de Tareas: Creación de scripts para la optimización del rendimiento en sistemas operativos (eliminación automatizada de archivos temporales) y ejecución de diagnósticos para resolver problemas recurrentes de red Wi-Fi en usuarios finales.

Residente Informático / Soporte Mesa de Ayuda at Upgrade S.A. (2021-12 – 2022-10)

• Diagnóstico y Resolución de Incidencias: Atención y soporte remoto a usuarios corporativos e instituciones públicas (Juzgados) utilizando AnyDesk, TeamViewer y RealVNC.
• Administración de Sistemas: Configuración de conectividad segura (IP estática/dinámica, Proxy, VPN), migración de correos Outlook (archivos PST/OST) y creación de perfiles de usuario en entornos Windows 10.

Ingeniería Informática in Tecnologías de la Información – IP AIEP (CURSANDO)