Mery Leal

Soy una profesional con experiencia en optimización de procesos, identificación de controles a partir de hallazgos de auditorías internas, así como del levantamiento de oportunidades de mejora. Enfoque en resultados con buenas habilidades de coordinación de equipos y gestión de proyectos.

Ingeniero de Servicios y Procesos (Jun 2022 — Abril 2024)

BCI Seguros— Santiago, Chile

• Evaluación, levantamiento y mejora de procesos de negocios.
• Diseño y planificación de los distintos proyectos para la automatización de procesos.
• Preparación y análisis de informes de gestión de siniestros.
• Levantamiento, documentación y modelado de procesos con metodología BPM

BCI Seguros — Santiago, Chile

• Coordinación y supervisión del equipo encargado de la liquidación de siniestros masivos.
• Asignación y gestión del flujo de trabajo, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de los tiempos de liquidación.
• Aprobación de siniestros, verificando el cumpliendo con las condiciones estipuladas por póliza.
• Participación en proyectos o definiciones del área relacionadas a la evaluación de siniestros.
• Generación y análisis de KPI’s.

BCI Seguros — Santiago, Chile

• Análisis y modelado de procesos, identificando áreas de oportunidad y propuestas de mejoras.
• Ejecución de procesos normativos y aseguramiento del cumplimiento de las auditorías internas.
• Documentación de procesos para facilitar la comprensión de otras áreas y garantizar la continuidad operativa.

Agrupador de Demanda S.A — Santiago, Chile

• Gestión de cartera de clientes y aumento de ventas en un 20%.
• Desarrollo e implementación de estrategias de marketing para alcanzar objetivos de ventas.
• Implementación de metodologías de estandarización y mejora de procesos en el área de servicio al cliente.

Agrupador de Demanda S.A — Santiago, Chile

• Análisis y modelado de procesos relacionados con reembolsos, identificando mejoras y estandarizando procesos.
• Participación en iniciativas de mejora continua en las diferentes áreas.
• Gestión y análisis de indicadores, asegurando la eficiencia y calidad en las operaciones.

Agua Mineral FontanaC.A — Táchira, Venezuela

• Diseño de planes de negocio y levantamiento de procesos para mejorar la producción y optimizar los flujos de trabajo.
• Implementación de estrategias de mejora y evaluación de la satisfacción de clientes y proveedores.
• Generación de informes de gestión y proyectos de ventas y post venta.
• Supervisar y controlar los procesos de producción para asegurar la eficiencia y calidad.

Ingeniero Industrial

Universidad Nacional Experimental del Táchira. Táchira, Venezuela

2012