Miguel Báez Alanís

Soy una persona formada con estudios en el área tecnológica. De buen carácter, con bastante paciencia, proactivo, resolutivo y empático. He liderado pequeños y grandes equipos de trabajo.

Lideré áreas de: Soporte tecnológico en entidades Bancarias, Compañías de seguros y empresas de Asistencias y Multinacionales como Supervisor en Plataformas Call Center. Mi trayectoria laboral tiene una vasta experiencia con más de treinta años, entregando y adquiriendo conocimientos para desarrollarlos profesionalmente.

Analista Monitoreo de Seguridad CCTV e Infraestructura BMS - ASCENTY DATA CENTERS CHILE

(2024-01 - 2025-12)

Asegurar la infraestructura que soporta la información de los clientes, garantizando la calidad y eficiencia de los servicios ofrecidos. Proteger los sistemas informáticos y redes contra ciberataques, evaluar riesgos, implementación de medidas de mitigación, asegurar el cumplimiento de normativas, Coordinación del personal de mantenimiento interno y externo de la infraestructura. Control de acceso, monitoreo de sistemas y respuesta a incidentes a través de software SCADA, y contribuir a la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.

Operador Coordinador CCTV N2 Seguridad Electrónica - GRUPO EULEN

(2023-01 - 2024-12)

• Planificación del Proyecto, Ejecución y Seguimiento
• Gestión de Recursos, Comunicación, Resolución de Problemas, Calidad y Entrega, Cierre del Proyecto
• Experiencia en supervisión de sistemas de seguridad, toma de decisiones efectivas en situaciones críticas
• Garantizar un funcionamiento óptimo de los sistemas de monitoreo
• Monitoreo Avanzado, Verificación Visual y Evaluación de Alarmas
• Coordinación de Respuesta ante Incidentes, Notificación a Autoridades
• Gestión de Incidentes, Registros y Documentación
• Mantenimiento de Estaciones de Trabajos y video Wall
• Mantención de Información de Clientes Actualizada
• Capacitación y Desarrollo, Identificación de Mejoras
• Cumplimiento de tareas encomendadas por el Coordinador de CCSI (Centro de Control de Seguridad Integral)

Operador coordinador monitoreo sala de control CCTV y seguridad Electrónica - PERRY SEGURIDAD

(2022-01 - 2023-12)

Seguridad de Edificios Corporativos.

Supervisor de Terreno Depto. TI Procesos - AUXILIA CLUB ASISTENCIA (BCI SEGUROS)

(2017-01 - 2022-12)

• Capacitación APP área seguros automotriz a colaboradores y prestadores
• Asesor Comercial Automotriz Servicio Ecosistema Link

Project Supervisor Enterprise Communications - NEC CHILE S.A. (Telecomunicaciones)

(2014-01 - 2017-12)

• Gestor Coordinador de implementación de enlaces MMOO
• Coordinador de Técnicos en Terreno
• Control De Acceso Biométrico y sistemas de seguridad (Clientes Claro, Entel y Gobierno de Chile)

Supervisor de Operaciones Plataforma Call Center - BCI SEGUROS / ASISTENCIA AUTOMOTRIZ Y HOGAR

(2011-01 - 2013-12)

Supervisor de Plataforma Call Center - GRUPO MOK

(2009-01 - 2010-12)

Garantía Extendida. Área de negocio: Garantía Extendida retail.

Soporte de Sistemas / Mesa de Ayuda TI - SONDA

(2008-01 - 2009-12)

Supervisor de Operaciones Plataforma Call Center - AIG INTERAMERICANA (Compañía de Seguros Generales)

(2003-01 - 2007-12)

Área de negocio: Garantía Extendida retail.

Encargado de Telecomunicaciones Depto. TI - LARRAIN VIAL S. A. (Corredores de Bolsa)

(2000-01 - 2003-12)

Soporte Help Desk, Telecomunicaciones - LEASING ANDINO (Banco de Chile)

(1998-01 - 2000-12)

Soporte TI, Telecomunicaciones - CONSORCIO NACIONAL DE SEGUROS

(1993-01 - 1997-12)

Técnico Superior en Electrónica - Electrónica - Instituto Superior de Electrónica GAMMA (1984-01 - 1988-12)

Ingeniería de Ejecución en Electrónica - Electrónica