Miguel Guevara

Profesional experimentado en ventas y experiencia del cliente

Aporto mi amplia experiencia en el ámbito comercial y financiero para ofrecer soluciones personalizadas que superen las expectativas de los clientes.

Mis habilidades clave incluyen:

• Venta consultiva: Identifico las necesidades del cliente y propongo soluciones a medida, brindando un asesoramiento personalizado y experto.
• Negociación: Logro acuerdos ventajosos para ambas partes, utilizando técnicas efectivas de negociación y persuasión.
• Orientación al cliente: Me enfoco en la satisfacción del cliente, construyendo relaciones duraderas y generando valor agregado en cada interacción.
• Habilidades comunicativas: Me expreso de manera clara, concisa y persuasiva, adaptando mi mensaje a cada audiencia.
• Resolución de problemas: Manejo situaciones complejas con eficacia, como la reestructuración de deudas y la elaboración de planes de pago personalizados.

Mi entusiasmo por el servicio excepcional me impulsa a ir más allá para lograr los objetivos comerciales y generar un impacto positivo en cada cliente.

Estoy seguro de que puedo contribuir significativamente a su organización.

EXPERIENCIA LABORAL

TELEPERFORMANCE - Asesor de Clientes (Dic 2020 - Ene 2024)

• Brindé una experiencia excepcional al cliente conforme a estándares ISO 9001.
• Especializado en venta consultiva de productos financieros como tarjetas de crédito, avances en efectivo y seguros de Cencosud Financiero y Bice Vida.
• Asesoramiento personalizado adaptando ofertas a necesidades individuales de los clientes.
• Restructuración de deudas de consumo, estructurando planes de pago de hasta 72 cuotas con menores intereses para beneficiar a más de 500 clientes.
• Apliqué habilidades de orientación al cliente, venta consultiva, negociación, resolución de problemas y análisis financiero.
• Amplio conocimiento de productos financieros y normativas del mercado.

• Responsable de vigilar la seguridad y controlar el acceso en las instalaciones.
• Asistencia a viajeros proporcionando información y orientación.
• Supervisión de áreas comunes y cumplimiento de normas de seguridad.
• Elaboración de informes sobre novedades e incidencias.

Educación Media C.H. / Técnica Título: Técnico en Mantención y Operación de Equipos Mineros Virginio Gomes Marzo 2013 - Febrero 2015