Mileanna Tapia
Ingeniera en gestión turística
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Sobre mí
Soy Ingeniera en Gestión Turística, capaz de contribuir al desarrollo sostenible del sector turístico en Chile. Mi formación en la Universidad Tecnológica Metropolitana me ha brindado los conocimientos y herramientas necesarios para analizar, planificar, gestionar y evaluar proyectos y servicios turísticos innovadores y de calidad.
En mi reciente experiencia como Entrevistadora de Mercado en el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) me permitió aplicar mis habilidades analíticas, comunicativas y de monitoreo constante en la realización de encuestas de mercado y en el análisis de comportamiento de turistas nacionales e internacionales.
Actualmente me encuentro trabajando como subjefa de tienda en Volkanica Outdoors, donde he podido crecer y potenciar mis conocimientos. Es un rubro de montaña la cual está directamente vinculada al turismo.
Experiencia
Febrero - Marzo 2019 : Práctica l, Recepcionista y encargada de atención
“Hotel Asthur" Pichilemu.
● Recepción y atención al cliente
● Realización de check in - check out
● Manejo de RRSS
● Encargada de compras
● Limpieza, entre otros.
Enero - Febrero 2022: Práctica ll, Guardaparque Transitorio de Conaf en el Parque Nacional Patagonia Sector Tamango, Aysén.
● Atención a visitantes y venta de tickets de ingreso al parque
● Mantención de senderos
● Estadísticas de ingresos de visitantes
● Trabajo colaborativo entre practicantes, Conaf y la Comunidad “Hoja de ruta para Plan de vinculación”.
Octubre - Noviembre - Diciembre 2022: Práctica Profesional en Oficina de información turística y área de Marketing en la Dirección Regional de SERNATUR RM.
● Atención al público y turistas, en Oficina de Información Turística en el Centro Cultural Gabriela Mistral (GAM).
● Redacción de notas periodísticas para el sitio web disfrutasantiago.cl.
● Investigación acerca de los atractivos más visitados o potenciales en Santiago.
● Apoyo en análisis de Tasa de Ocupabilidad mensual de los hoteles de la Región Metropolitana.
Agosto - Septiembre - Octubre 2023: Entrevistador de investigación de mercados Aeropuerto AMB - Sernatur 2023.
● Encuestas presenciales a chilenos o extranjeros residentes que viajaron a otros países, estudio realizado para identificar la cantidad de divisas que se gastan fuera del país.
Educación
Ingeniera en Gestión Turística, Utem, Santiago, 2023.
