Analista Investigador — Fraude y Seguridad Física at FIRST SECURITY S.A. (2025-01 – Present)
Rol de Investigador analista de seguridad física y fraude basada en datos para detección de malas prácticas y anomalías económicas y operacionales, con entrega de resultados a partes interesadas. Aplique principios de análisis forense de información y gestión de evidencia.
- Realicé soporte de seguridad física en sistemas CCTV de la organización, fuente de evidencia complementaria en investigaciones, aplicando criterios de cadena de custodia.
- Preparé informes en base al análisis de bases de datos transaccionales y patrones irregulares que reflejan un incidente para la organización y que incitan el incumplimiento de sus políticas.
- Ejecuté análisis cuantitativo de pérdidas económicas que reflejan las acciones irregulares desempeñadas por los funcionarios investigados. Aporte a equipo legal en procesos de investigación formal.
Encargado del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) at CAS-CHILE S.A. DE I. (2022-01 – 2024-12)
Responsable de la gestión, mantenimiento y mejora del SGSI bajo ISO/IEC 27001, en equipo de 2-3 personas. Rol de alta autonomía con reporte directo a niveles estratégicos.
- Gestioné la medición de indicadores de desempeño del SGSI, coordinando con distintas áreas —incluyendo el Sistema de Gestión de Calidad (SGC)— logrando una eficacia del 87,63% sobre 29 indicadores, en una organización de aproximadamente 200 colaboradores.
- Ejecuté desde cero la evaluación de riesgos bajo metodología MAGERIT en PILAR, reestructurando y detallando 108 activos de información, corrigiendo dependencias y valoraciones de confidencialidad, integridad y disponibilidad. El proceso entregó evidencia confiable de que el riesgo máximo real se mantenía bajo el umbral de aceptación.
- Administré la gestión documental del SGSI (repositorio digital, listado maestro, portal e intranet) comprendiendo 122 documentos, de los cuales actualicé cerca de la mitad, incluyendo la integración de 31 documentos compartidos con SGC. La organización aprobó la auditoría sin hallazgos en materia documental.
- En mi primera auditoría interna como responsable directo del SGSI —auditor, cubrió la norma en su totalidad— cerré el proceso con 6 hallazgos totales, logré evitar una no conformidad menor y reclasificar otra a observación defendiendo con fundamentos técnicos la conformidad de los procesos cuestionados.
- Planifiqué y ejecuté 4 de las 5 pruebas anuales de recuperación ante desastres, documentando cada proceso en bitácora. Aplique metodología de evaluación de impacto (legal, operacional, comercial y reputacional) ante interrupciones de servicio.
- Establecí una relación de comunicación directa y efectiva con el área de TI, agilizando la resolución de solicitudes y favoreciendo el cumplimiento de SLA de tickets del SGSI; esta relación fue clave durante los procesos de auditoría.
- Diseñé y ejecuté programas trimestrales de concienciación e inducción, aumentando sistemáticamente la participación de 78,01% a 94,76% durante 2023, y logrando un 73,4% de participación en la encuesta de valoración del SGSI, con retroalimentación mayoritariamente positiva.
- Ejecuté el plan anual del SGSI 2023 (diseñado por mi jefatura) y posteriormente asumí la planificación completa del ciclo 2024, logrando un cumplimiento superior al 90% del cronograma anual.
- Participé en la gestión de 3 procesos de amonestación por incumplimiento reiterado de políticas (dos verbales y una escrita), coordinando con el área Legal y las jefaturas correspondientes.
- Di seguimiento a 18 hallazgos de auditorías, donde identifiqué, mediante metodología de 5 porqués, la causa de fondo en la totalidad de los casos, notificando el tratamiento y cierre a la casa certificadora.
Supervisor de Calidad (Práctica Profesional) at COMERCIAL DIALUM S.A. (2022-01 – 2022-12)
- Diagnostiqué el proceso de laminado e identifiqué las causas raíz principales generadoras de merma por rotura de vidrio (brechas de capacitación, falta de supervisión, desvío en el uso de estándares y herramientas), logrando una reducción visible de pérdidas en planta.
- Rediseñé y estandaricé el repositorio documental de más de 50 recetas de producción, ajustando parámetros críticos (tiempo, temperatura, flujo y capacidad de línea) y elaborando fichas de apoyo operativo para asegurar su correcta aplicación por parte del personal.
- Diseñé e implementé la matriz RACI para la línea de laminado, definiendo con claridad los roles y responsabilidades del equipo para mejorar la trazabilidad y el control operacional.
- Presenté en solitario los resultados, beneficios e impactos de las mejoras implementadas ante una audiencia de 40 colaboradores —incluyendo operadores, supervisores y jefes de planta—, gestionando efectivamente la comunicación y el reconocimiento al equipo.
Supervisor de Operaciones — Proyecto TAE at INTERNATIONAL CLINICS S.A. (2021-01 – 2021-12)
- Supervisé las operaciones en terreno de 2 colaboradora, asegurando un 100% de cumplimiento de protocolos de seguridad sanitaria.
- Realicé coordinación de equipos, proveedores, clientes y optimización de flujos de atención a público objetivo.
