Nadia Labarca
SECRETARIA ADMINISTRATIVA • EJECUTIVA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
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Sobre mí
Técnico profesional con amplia experiencia en gestión administrativa, atención de clientes, manejo documental y seguimiento de solicitudes.
Experiencia como Secretaria Administrativa en estudio jurídico, coordinación de servicios, caja, facturación asociada a servicios y registro de casos en CRM y Salesforce. Destaco por mi organización, responsabilidad, discreción, comunicación clara y capacidad para trabajar de forma autónoma y bajo presión.
Experiencia
Ejecutiva de Atención al Cliente - Konecta (Enel Chile) - Teletrabajo
(2025-04 - 2026-09)
- Atención y orientación a clientes sobre suministro eléctrico, facturación y servicios.
- Gestión de solicitudes, reclamos y casos comerciales.
- Derivación de emergencias y requerimientos técnicos.
- Registro y seguimiento de casos en Salesforce.
Ejecutiva de Atención al Cliente - Marketing y Relacionamiento Estratégico SPA (JUNAEB) - Teletrabajo
(2024-02 - 2026-09)
Períodos: Febrero 2024 - Febrero 2025; Septiembre 2025 - Septiembre 2026.
- Atención de estudiantes y apoderados sobre programas y beneficios JUNAEB.
- Registro y seguimiento de solicitudes en CRM institucional.
- Derivación de casos y orientación informada al usuario.
Ejecutiva Multiskill (Gildemeister / Consorcio) - Upcom DTS - Teletrabajo
(2026-04 - 2026-08)
- Atención telefónica y orientación de clientes.
- Gestión y seguimiento de reclamos y solicitudes.
- Registro de casos y cumplimiento de protocolos de calidad.
Ejecutiva de Atención al Cliente - Apex (Abastible) - Teletrabajo
(2022-04 - 2022-07)
- Atención telefónica multiskill en ventas, reclamos y emergencias.
- Registro y seguimiento de gestiones en sistemas internos.
Secretaria Administrativa - Estudio Jurídico A&G Abogados - Santiago
(2009 - 2018)
- Atención de público y apoyo administrativo.
- Gestión y organización de documentación administrativa y judicial.
- Tramitación de documentos ante tribunales, notarías y organismos públicos.
- Seguimiento de antecedentes y coordinación de requerimientos.
Ejecutiva de Atención al Cliente - Novara Transportes - Santiago
(2003 - 2008)
- Coordinación de servicios de transporte urbano e interurbano.
- Labores administrativas y atención de clientes.
- Apoyo en la organización y seguimiento de servicios.
Secretaria Recepcionista - Centro Médico San José - Santiago
(1997 - 2001)
- Recepción y orientación de pacientes.
- Confirmación y coordinación de citas.
- Funciones de caja y apoyo administrativo de recepción.
Técnico en Bienestar Social - Fundación Niño y Patria / Ciudad del Niño - Santiago
(1992 - 1995)
- Apoyo a menores en situación de vulnerabilidad.
- Trabajo en terreno y coordinación con redes sociales.
- Orientación y acompañamiento en gestiones de apoyo.
Educación
Técnico en Bienestar Social - Bienestar Social - Centro Educacional San Luis, San Miguel (1993)
