Natalia Toro Rosalez

Docente

Viña del Mar, Provincia de ValparaísoMiembro desde 5 de agosto de 2025

Atención al clienteComunicación efectivaObservación al detalleResolución de conflictosTrabajo en equipoSeguimiento de casosVentasCotizaciones y presupuestosRegistro de ventas

Sobre mí

Profesional de la educación, con más de 15 años de experiencia en atención al cliente en diversas áreas y rubros. Con desempeño principalmente en áreas de comercio, telecomunicaciones, salud, y educación, realizando funciones administrativas, de asistencia y atención, agendamiento y ventas, en formato presencial, teletrabajo y remoto. Se destacan la observación al detalle, la comunicación efectiva y cercana, y el gusto constante por aprender.

Experiencia

Docente - Zona sur, austral y centro del país

(2019-01 - 2025-12)

Docente general básica, con desempeño en establecimientos educativos municipales, particulares subvencionados y privados (rurales y urbanos), realizando la labor de tutora de grupo, liderando niveles de 1°, 2°, 5° y 6° básico. Realizando clases de Lenguaje, matemática, historia y ciencias, planificando según priorización curricular, diseñando herramientas para la evaluación de aprendizajes.

Resolución de conflictos
Permanente trabajo en equipo
Seguimiento de casos
Valoración de la diversidad

Ejecutiva telefónica de atención al cliente en modalidad remota - RED SALUD

(2020-01 - 2020-12)

Atención a pacientes de todo Chile.

Atención en el área de agendamiento de horas, brindando información de horarios, direcciones, valores, agendamiento de procedimientos específicos y exámenes de imagenología en todos los centros y clínicas a lo largo del país
Informando protocolos previos y posteriores a procedimientos y exámenes
Realizando derivaciones a áreas y especialidades según consulta
Guiando al paciente en sitio web para agendar de forma virtual y descargar resultados de exámenes en línea

Vendedora y encargada de tienda boutique del rubro de casa y decoración - TIENDA LA DECO

(2013-01 - 2018-12)

Asistencia al cliente y venta de productos tangibles como menaje, mueblería y decoración
Realización de cotizaciones y presupuestos de muebles a pedido
Coordinación y seguimiento de pedidos con Taller de muebles y despachos respectivos
Transacciones y cobro de productos mediante efectivo, Transbank y cheques
Encargada de tienda fines de semana y períodos de vacaciones
Apertura y cierre de tienda. Cuadratura de caja. Registro de ventas

Asistente de educación en el área administrativa - Colegio Abraham Lincoln

(2012-01 - 2012-12)

Encargada de centro de fotocopias y ordenamiento y gestión de material pedagógico
Recepción de documentos
Ayudante en elaboración de documentos administrativos

Cajera y asistente de atención al cliente - Falabella

(2011-01 - 2012-12)

Encargada de caja, recibiendo pagos de cuotas en fechas según facturación
Asistente comercial, informando a clientes sobre proceso de facturación y explicando sus cobros en boleta
Registrando ventas en caja, y recibiendo pago en efectivo, Transbank, CMR, y cheques
Asistente de venta, guiando a clientes sobre productos en venta en diversas áreas y departamentos
Apertura y cierre de caja, cuadratura con tesorería, arqueo y depósitos dentro de la jornada

Ejecutiva telefónica de atención al cliente en el área comercial - VTR

(2010-01 - 2011-12)

Explicar detalle de cobros y proceso de facturación en boleta de clientes
Informar sobre productos intangibles, planes y promociones, incluyendo detalles técnicos y coberturas
Verificar factibilidad técnica de productos en sistema y/o agendar visita para verificar en terreno
Agendar visitas técnicas por falta de servicios y/o accidentes de cableados, entre otros
Derivar a otras áreas, según consultas y problemáticas de clientes
Realizar seguimiento de casos y actualizar información en registros

Cajera y asistente de atención al cliente - Central Parking Parque Arauco - Mall Parque Arauco

(2008-01 - 2009-12)

Registro y recepción de pago de ticket de estacionamiento dentro de Mall Parque Arauco
Asistencia de atención en terreno a clientes en pago de ticket en cajeros automáticos

Vendedora - Librería Dimmeigs

(2007-01 - 2007-12)

Vendedora de temporada en Librería masiva con venta de artículos escolares al por mayor y al detalle, armando listas de útiles y realizando presupuestos y cotizaciones

Anfitriona, runner, y cajera en restaurant de comida rápida - McDonald's

Encargada de brindar el primer contacto de atención en espera al cliente, tomando pedidos en fila
Cajera, registrando y recibiendo pagos de productos, en efectivo y Transbank
Armado y entrega de pedido de promociones en bandejas, en permanente comunicación con equipo de cocina