Nicolás Arriagada

Profesional de ciberseguridad con más de 15 años en TI y 10 años especializado en seguridad de endpoints. Administré la consola McAfee ePolicy Orchestrator (ePO), Solidcore, cifrado de disco e Intune BitLocker en Falabella Tecnología Corporativa, liderando proyectos de seguridad en Chile, Perú, Argentina, México y Colombia.

Experiencia en mitigación de vulnerabilidades, apoyo en auditorías, cumplimiento normativo e integración de consolas con SIEM y Splunk.

Formación en ISO 27001, NIST CSF 2.0, hacking ético , SC-200 y SC-900, con base sólida en soporte y resolución de incidencias. ISO 9001. Modalidad de trabajo remoto o híbrido.

Administrador de Seguridad Informática (McAfee/Trellix, Microsoft BitLocker) at Falabella Tecnología Corporativa (2016-12 – 2026-05)

• Administración de la consola ePO de Falabella con Solidcore y Drive Encryption, en Chile, Argentina, Perú, México y Colombia en los negocios Falabella, Tottus, Sodimac, Ikea, Imperial y tiendas asociadas al Holding.
• Cifrado AES-256 de laptops y desktops y protección (solidificación) de equipos IoT a nivel regional.
• Lideré proyectos de seguridad implementando medidas y protocolos para proteger cajas registradoras, ATM, kioscos, pantallas publicitarias, laptops y desktops.
• Implementación de KPI mensuales, cruces de inventario, presentaciones y capacitaciones a los negocios.
• Gestión de requerimientos e incidentes mediante tickets en JIRA.
• Mitigación de vulnerabilidades, apoyo en auditorías y cumplimiento de las normas establecidas.
• Integración de consolas AV con SIEM, SOAR y herramientas de análisis de eventos.

Analista Mesa de Servicios, Banco Santander at IBM-Policomp (2015-10 – 2016-12)

• Atención telefónica y toma remota de equipos.
• Creación y seguimiento de tickets.
• Análisis de fallas en aplicativos, internet, impresoras y Windows: resolución en línea o derivación a especialistas o a terreno.
• Desbloqueo y reseteo de cuentas de dominio y aplicativos.
• Configuración de Outlook, protocolos de internet, impresoras, antivirus y Office; instalación de programas.

Técnico Mesa de Ayuda at Quintec-Sonda (2013-06 – 2015-09)

• CAU regional Cencosud: configuración de correo, tickets, instalación de programas y atención telefónica.
• Masisa: tickets, análisis de correos SAP e IT, instalación de programas y atención telefónica.

Técnico en Soporte y Configuración Hogar y Móvil at Jazzplat Chile Call Center (2012 – 2013)

Técnico en Soporte de Banda Ancha Movistar at Atento Chile (2011)

Analista Programador Computacional (2.º año pendiente) – Duoc UC

Ingeniería en Informática (5.º semestre cursado) – Instituto Profesional AIEP

Enseñanza media – Colegio Santa María de Santiago