Nicolas Escobar
Ingeniero prevención de riesgos
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Sobre mí
Con gran capacidad de análisis, comprometido, proactivo, responsable, organizado, apasionado de los nuevos desafíos y adaptación a los cambios. Con más de 7 años de experiencia en dirección de equipos en diferentes áreas del Banco Santander Chile logrando liderar equipos tanto internos como externos (Proveedores). Dentro de mis habilidades blandas se encuentra la ética, empatía, escucha activa, trabajo en equipo, adaptación al cambio, optimización del tiempo, actitud positiva, espíritu de servicio, tolerancia a la presión y liderazgo.
Busco desafíos que me permitan crecer siempre buscando lo mejor de cada uno y aportar al clima dentro de la organización, me gusta ser un elemento positivo dentro del equipo de trabajo y la organización.
Experiencia
Coordinador comercial at Banco Santander (2021-11 – Present)
- Coordinar y Controlar metas comerciales de proveedores externos.
- Coordinar y Controlar la calidad y cumplimiento de protocolos en las ventas.
- Coordinar y Administrar presupuestos de campañas buscando la optimización de recursos.
- Apoyar a Proveedores en los procesos de planificación de la fuerza laboral, capacitación, y dirigiéndolos a los canales correctos para la resolución.
- Hacer seguimiento de los productos, funnel, canales y KPI's para una mejora constante.
Jefe de unidad, Contact Center, Banca personas at Banco Santander (2016-09 – 2021-10)
- Coordinar y Controlar metas comerciales
- Coordinar y Administrar permisos, vacaciones, horas extras y contratos con RR.HH.
- Preparar y Presentar informes de atención de fallas e incidencias.
- Realizar reportes y proyecciones a nivel comercial para aportar propuestas que promuevan una mejora continua.
- Gestionar reclamos de clientes
- Velar por indicadores telefónicos y KPI's de la plataforma.
Ejecutivo integral Contact Center at Banco Santander (2015-11 – 2016-08)
- Gestionar atención de post venta a clientes vía telefónica.
- Gestionar venta de productos intangibles a clientes del Stock del banco.
Educación
Ingeniería Ejecución in Prevención de Riesgos, Calidad y ambiente – Instituto profesional Inacap (2013)
Diplomado in Innovación y banca Digital – Universidad de Chile
Perfeccionamiento in inglés – Instituto norteamericano
