Noelia Tapia

Ejecutiva de ventas y atención al cliente con más de 5 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones y servicios. Experta en gestión integral de televentas, seguimiento de cartera y fidelización de clientes a través de omnicanal. Reconocida por mantener precisión y calidad en contextos de alta presión, con habilidades destacadas en negociación y cierre de ventas.

Buscando aplicar un enfoque centrado en la eficiencia y servicio de excelencia para contribuir al éxito operativo de la organización.

Ejecutiva de Ventas at Conectados S.A. (Campaña WOM) (2022-05 – Present)

• Administración integral de televentas y atención a clientes mediante llamadas, WhatsApp Business e InConcert
• Seguimiento exhaustivo de cartera recontactable y detección activa de nuevas oportunidades comerciales
• Enfoque continuo en la fidelización del cliente, la eficiencia operativa y el cierre efectivo de contrataciones

Ejecutiva Telefónica at IGT Global Solutions (Sencillito) (2022-01 – 2022-04)

• Atención directa y soporte especializado a usuarios, pymes y comercios adheridos
• Gestión de pagos, derivaciones de soporte técnico y control preciso de recaudaciones
• Reconocida por mantener un alto estándar de precisión y calidad en ambientes de alta presión

Ejecutiva SAC Comercial y Técnica at Entel Contact Center (2016-12 – 2020-09)

• Atención comercial y técnica especializada para servicios de hogar y telefonía móvil
• Ejecución de estrategias de fidelización de clientes y técnicas de ventas cruzadas (cross-selling)
• Integrante del equipo de mesa central, garantizando una comunicación fluida entre distintas áreas

Ejecutiva Comercial y Gestión de Reclamos at Movistar, Autopista Vespucio Sur / Costanera Norte, LAN Airlines, Dunbar Int. (2011 – 2016)

• Experiencia temprana sólida en atención al cliente, servicio postventa y control de procesos
• Desarrollo de competencias clave en gestión comercial, empatía, precisión técnica y resolución de conflictos

Técnico in Jurídico – Instituto IACC