Pablo Ibañez

Analista de Ciberseguridad e Infraestructura TI con más de 8 años de experiencia en seguridad informática, redes, servidores Windows Server y SQL Server, gran parte en entornos regulados del sector seguros (CMF). Más de 4.000 tickets resueltos con 100% de cierre como agente principal de mesa de ayuda. Certificado por Cisco, con experiencia en gestión de vulnerabilidades, monitoreo SIEM, respuesta ante incidentes, parchado WSUS, despliegues a producción y marcos NIST CSF 2.0 / NCG454.

Actualmente especializado en IA aplicada: Claude, Claude Code, desarrollo asistido por IA (vibe coding), conectores MCP, automatizaciones, detección de errores de código y ethical hacking asistido por IA. Orientado a resultados y continuidad operacional.

Especialista en Ciberseguridad y Soporte TI - Save BCJ Compañía de Seguros de Vida - Santiago, Chile

(2022-01 - 2026-03)

Sector Seguros (regulado CMF)

• Gestión integral de soporte TI como agente principal de mesa de ayuda: más de 4.000 tickets resueltos (2022–2026) con 100% de cierre en Freshservice, brindando soporte presencial y remoto (hardware y software) a todas las gerencias de la compañía.
• Monitoreo 24/7 de eventos de seguridad con herramientas SIEM y respuesta ante incidentes, incluyendo alertas críticas y vulnerabilidades 0-day (Microsoft, Fortinet).
• Gestión y análisis de vulnerabilidades (Nessus) con medidas preventivas y correctivas.
• Administración de firewalls Escalamientos y WAF, aplicando bloqueos según IOC.
• Implementación de la normativa NCG454 y del marco NIST CSF 2.0.
• Desarrollo de playbooks ante ransomware y campañas de concientización a usuarios.
• Administración de Active Directory para más de 100 usuarios y de Google Workspace Admin con políticas DLP, incluyendo gestión de MFA (Fortitoken) y accesos VPN (Cisco AnyConnect/Forticlient VPN).
• Gestión de seguridad del correo electrónico corporativo: administración de cuarentena, antispam y análisis de campañas de phishing sobre M365 / Exchange.
• Operación de interfaces SFTP con entidades externas (Bancos / Aseguradoras) para procesos críticos de negocio.
• Administración de Windows Server y SQL Server en producción: parchado WSUS con reportes mensuales, respaldos, DRP, optimización y traspaso de objetos de BD entre ambientes.
• Despliegues controlados LAB / QA / Producción de módulos del sistema core de seguros (Ingreso, Pagos, Comisiones, Cobranza, Siniestros).
• Administración de la red corporativa: conectividad, infraestructura y disponibilidad de servicios.
• Mantenimiento y administración del sitio web corporativo en CMS Sitefinity.
• Aplicación de IA (Claude, Claude Code): automatizaciones, detección de errores de código, análisis de vulnerabilidades, ethical hacking asistido y conectores MCP.

Técnico de Monitoreo - SONDA - Santiago, Chile

(2021-08 - 2021-12)

• Monitoreo de servicios TI para clientes de retail y sector financiero, incluyendo infraestructura de Walmart.

Soporte IT - Optus Chile - Santiago, Chile

(2018-04 - 2020-02)

• Gestión de tickets con OSTicket (soporte remoto y presencial) y administración de servidor y carpetas compartidas.
• Supervisión de sistemas de cámaras de seguridad, respaldos y mantenimiento de hardware crítico.

Soporte IT - Grupo BBDO Publicidad Chile - Ciudad Empresarial, Santiago

(2017-03 - 2018-03)

• Implementación de OSTicket para HelpDesk y soporte especializado en ecosistema Apple (macOS / iOS).
• Administración de respaldos en NAS, correo Exchange / Office 365 y detección de problemas de red con Nessus.

Mesa de Ayuda - Consultor Independiente - Santiago, Chile

(2020-03 - 2021-08)

• Soporte remoto integral vía AnyDesk: formateo, instalación, upgrade de hardware y respaldos.
• Implementación de soluciones de seguridad, administración de servicios cloud y asesoría en hardware/software.

Técnico - Administración de Redes Computacionales - Instituto Profesional Duoc UC (2014-01 - 2017-12)